“接地气”的5G应用为什么“没人气”？

TechWeb 文／卞海川

5G商用两年，在带动经济增长的同时，也推动了全产业链的快速发展，可以肯定的是，B端的5G发展已经进入快车道，但从C端的应用来看，5G还是没有和消费者联系紧密。

“5G对普通消费者无感”、“5G没有杀手级应用”，这样的标题还是会适时出现在大众媒体的报道里，造成这样的结果原因几何？个人市场的应用对普通用户来讲到底有多大意义，带着这些疑问，TechWeb于近日参观了市属公园今年第一个5G应用试点——双清别墅和来青轩5G+AR游览体验场景。

公开资料显示，香山革命纪念地（旧址）双清别墅和来青轩于近日上线了5G+AR游览体验应用，游客安装好应用程序后，在相关区域可触发导航、聆听红色故事、观看视频、与虚拟景观拍照合影。

TechWeb分别在周中和周末两天的时间里到访，与普通消费者聊了聊对该5G应用的看法。

要想体验5G+AR的游览应用，终端和5G网络缺一不可，该景点工作人员对TechWeb表示，用户需要在门口的易拉宝上扫描二维码下载“华为AR地图”应用，下载完成后，打开5G网络，就可以体验虚拟与现实场景的结合。

TechWeb发现，该应用是由华为公司参与，是运用华为河图技术打造的，由于所属推广初期，当前仅有华为、荣耀品牌的大部分终端可用，其他品牌机型还未上线。

终端机型的限制，也在一定程度上影响了消费者的体验，在长达1小时内的观察中，TechWeb并未发现有用户主动扫描体验，绝大多数用户只是短暂停留，简单阅读后便离开了该区域。

笔者使用华为Mate30手机下载应用后，发现了另外一个问题，与官方介绍的功能相比，实际体验并不理想。

在使用该App中的导航功能时，虚拟路线的指示标并没有显示在该显示的地方（应显示在路面上），而是停留在空中，多次重启后，该显示效果并未改善，在与一位景区工作人员的交流中，他表示：“很有可能是最近的暴雨影响的，之前测试都没有问题，这个应用对5G信号强度要求非常高，也有可能是信号影响的。”

可能是因为App功能尚未优化稳定，AR实景讲解功能也并未显示，原功能在用户扫描特定景点后，即可显示讲解，出现语音介绍，但当天的使用过程中，该功能也并未实现。

“我们会反馈给华为相关工作人员，您可以改天在过来体验。”该工作人员说道。

一个简单的应用体验，也从侧面反应了目前5G To C发展的瓶颈，一方面，新兴技术的兴起，在运营商、应用提供商、景区等多方并未协同好，很多环节的优化还需要改善，另一方面，以香山“5G+AR”试点为例，大多数游客年龄偏大，5G应用的上手难度还是偏高，此外，机型的限制也在一定程度上“PASS”部分用户。

日前，工信部联合中央网信办、国家发改委等十部门印发《5G应用“扬帆”行动计划（2021-2023年）》（以下简称《行动计划》）。《行动计划》确立了未来三年我国5G发展目标，到2023年，5G个人用户普及率超过40%。

通过此次简单的应用体验，笔者发现5G应用的推广要从深度和广度进行，在个人消费领域，新型消费的新业务、新模式、新业态还是要从用户角度出发，给个人用户带来实际价值，要让用户感知显著提升。

以该“5G+AR”应用为例，若未来优化完善，该应用无论是对景区成本还是个人用户体验，都能带来不小的价值。

“我们不是不愿意体验5G应用，主要是（5G应用）能不能给我带来实际的价值，希望未来景区能有更多5G项目供消费者选择，降低体验门槛，这样对普通用户可能更好。”一位对该应用感兴趣的游客对TechWeb表示。

（张洋 HN080）