阿里的道歉为何迟到？

“震惊、气愤、羞愧”，8月8日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇（花名逍遥子）在内网发帖，为一名员工涉嫌性侵女下属事件中各级主管的冷漠和迟缓而道歉。

尽管警方仍在调查阶段，但阿里内部认为，事情在员工反馈后没有得到迅速的响应处理，存在重大问题。张勇称，“对这样的事情发生在阿里，该道歉的不仅是HR团队，相关的各级业务主管都有责任，都应该为冷漠、为没有及时处理而道歉。从我开始，从管理者开始，我们每一个人必须有深刻的触动、反思和行动！”

张勇的回应迅速登上了微博热搜榜，热门评论几乎都在质疑阿里反应迟缓，“等到人家在网上发声，你们才严惩不贷，绝不姑息，之前为何不管？”“程序员写脚本抢月饼的时候，开除速度可快了。”

网友所说的“月饼事件”，是指2016年9月12日，阿里的5位员工通过编写脚本代码方式，在公开秒杀月饼的内部活动“秒到”了133盒月饼，引发阿里内部的一场反腐运动，阿里廉政部雷厉风行，在两天后就做出了决定，劝退了5位员工。

这一次，逍遥子的道歉距离阿里女员工出差出事当晚，已经过去了整整10天。

有业内人士评论说，作为最具影响力的互联网公司之一，阿里也设有自己的廉政反腐部门，有员工表达意见的内网，但这么一件令人震惊的恶劣事件，受害人居然不得不选择到食堂散发举报材料这种最传统的方式，只能说明，表面上的渠道畅通，现实里有可能尽然堵塞失效。

两年前，阿里巴巴创始人马云从台前谢幕时说过，“阿里历史上所有重大的决定，都跟钱无关，都跟价值观有关。”

然而从这起耸人听闻的事件曝光开始，阿里引以为豪的公司制度和价值观，必然遭遇员工和公众的强烈质疑，怎样应对，考验阿里管理层的智慧。

8月7日，有认证为阿里巴巴员工的网友在社交平台发帖称，在出差过程，其被领导要求在KTV陪客户喝酒，被灌酒后遭到客户猥亵。同时，女员工举报称，事后查看酒店录像，当天夜里该领导多次进入女员工酒店房间，涉嫌性侵。

根据自媒体“几何小姐姐”的梳理，阿里巴巴内网全文显示，阿里女员工8月2日回到杭州，立即将受侵害事件报告了自己所在BU——阿里淘鲜达的领导九戎（淘鲜达负责人）、悦尔（HRG）、甘启梁（花名阿甘，淘鲜达 LKA 负责人），要求阿里开除施害者王成文（曲一），永不录用。

投诉三日后的8月5日，业务线HR悦尔和甘启梁通知受害者，公司没有做出开除王成文（曲一）的决定。女员工抗议后，BU领导表示再去沟通。投诉第四日，除了重复前一天的结论，开始反向要求受害者提供醉酒视频等自证。并表示已经向 BG 层面的大领导老鼎，和更高级别的HR丁冬汇报过了。不死心的受害者找领导求证，等来丁冬的电话结论是：别激动，开除不了，处理不了。

跟公司的投诉沟通遇阻，阿里女员工8月6日起，开始转向内网，通过发帖的方式表达诉求。随后，在业内职场社交平台上，多名认证为“阿里巴巴员工”的网友发帖，概述了内网投诉帖的存在。该消息得到了多人盖章“符合事实”， 也得到了整个互联网行业、各大厂员工的在线声援和转发讨论。

在舆论一片哗然之际，阿里官方回应了此次事件的调查进展。7日晚，阿里巴巴由蒋芳（阿里副CPO）带领的独立调查组发出第一封内部公告。调查组认为，相关主管和HR同理心不够且有重大判断失误，应进行认真检讨，严肃反思。调查组还公布，除涉嫌男员工被停职接受警方调查以外，该员工的一级二级主管、一级二级HRG总共4人也被停职配合内部调查。

这不是阿里第一次与“低俗”、“性骚扰”等词汇联系在一起，也不是阿里对价值观的维护决心第一次遭遇质疑。

五年前，“月饼事件”发生。这起事件当时在阿里内外激起了极大争议，有网友指出，对于抢月饼员工的强势处理，事实上将阿里架到了道德高地上，令外界看待阿里的眼光更加苛刻，导致公司在处理涉价值观问题时几无回旋余地。

阿里高层事后也在反思，当时“处理的方式、方法上是不是有待商榷?” CPO童文红坦言，“我觉得是的。”

2017年，发生了另外一件事。阿里和滴滴联动推出一项福利：阿里员工加班后可以在滴滴平台上免费叫车。但一些员工滥用了这项福利——他们请家属来做滴滴司机，钱落入了自家腰包。

以月饼事件的标准，开除是必然的结果。然而，这次阿里的态度审慎了许多，组织部400多位高管经过讨论后决定，收入上交，金额比较大的员工记过，但没有一个涉事人员被开除。

这意味着，阿里在价值观问题上不再“一刀切、杀无赦”，而是留出了一丝缝隙，刚性的制度产生了一些弹性。事实上，不止是滥用网约车福利的员工没有被开除，之前因为抢月饼事件被开除的五名员工中，有4人陆续又回到了阿里。

很快，阿里就从掉道德高地上摔了下来。

去年4月，阿里副总裁蒋凡的妻子微博喊话张大奕，迅速成为微博热搜。关于蒋凡和妻子及小三张大奕的故事众说纷纭。十天后，阿里公布对蒋凡事件的处理结果：取消合伙人身份，降级，记过处分，取消上一财年度所有奖励。

不管是在阿里内网，还是公共舆论场，“刑不上高P”的指责至今可见。

蒋凡

去年7月份，一位钉钉P9被举报代考，钉钉CEO陈航对其的处罚是扣除一年股票和年终奖，结果在阿里内网上遭遇广泛抗议，很多员工认为陈航处理不公，应该将该P9员工直接开除。

据《晚点LatePost》报道：阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇、阿里CPO童文红、副CPO蒋芳三位阿里巴巴合伙人召集了陈航、被举报的当事人、合规部门员工等人举办圆桌会议，直播公开讨论这一事件。这场直播最高同时观看人数超过3万人，阿里对价值观一事进行了大讨论。

合规部门认为这是局部价值观问题，最终处理结果是维持原判。“低P碰红线，低P没了；高P碰红线，红线没了；高P碰考试，考试也没了。”这条弹幕不断被重复显示在直播屏幕上。

如果说这场大争论还停留在阿里内部，尚且可控，那么近日发生的女员工遭遇上司侵犯事件，无疑已经进入了公共范畴。阿里高层必然需要拿出鲜明的态度和有力的方案，才能给受害者、员工和公众一个交待，避免悲剧再次发生。

在某种程度上，这其实也是阿里革新公司文化的一次机会。

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（张洋 HN080）