因央视财经曝光假货泛滥和杭州监管开出135万罚单，文玩电商“独角兽”微拍堂一夜之间走进了大众视野。
因虚假宣传等违法违法行为，微拍堂被罚款135万元
近日，文玩电商杭州微拍堂文化创意有限公司(下称“微拍堂”)新增一条行政处罚显示，微拍堂因存在引人误解虚假宣传行为、对侵害消费者权益违法行为，未采取必要措施行为以及平台经营者其他违法行为，被杭州市市场监督管理局罚款135万元，处罚决定日期为2021年7月1日。
主要违法事实：一是当事人在华夏评级币销售活动总结宣传文案中，使用“24小时线上拍卖”、“打造古钱放心拍卖场”等字样，使消费者误以为举办的是经过拍卖许可的拍卖活动，而实质是其提供交易的媒介，让平台内经营者独立开展以竞价方式的在线交易。当事人在宣传中声称“当天活动成交额突破265万”，而实际成交额为72.76万元。
二是3月24日，央视财经频道报道“微拍堂”平台内8家商家售假。该公司采取利用注册协议条款免责的方式逃避平台经营者主体审查责任，并放任平台内部分经营者利用虚假身份从事侵害消费者财产安全的经营活动，且巡检制度不完备，相应甄别能力与处理投诉举报能力与经营活动不匹配。
本局于1月11日对当事人进行了行政约谈，但至央视曝光时依然未按照约谈内容落实相关要求，放任平台内商家以低价方式吸引消费者购买假冒商品，且同类投诉举报大量存在。
三是根据“公平在线”监测结果，发现当事人未在首页或显著位置公示其自身营业执照；作为电子商务平台经营者，未对自营、非自营商品作显著区分。办案机构认为：一是当事人为提升平台品牌形象，总结宣传文案中对“华夏评级百万大拍”活动中的竞价交易模式和交易成交金额作了引人误解的虚假宣传。
以上行为分别违反以下法律规定：
1、引人误解虚假宣传行为：依据《反不正当竞争法》第二十条之规定，承办人建议，罚款75万元。
2、对侵害消费者权益违法行为未采取必要措施行为：依据《电子商务法》第八十三条之规定，承办人建议，责令十日内改正，并处罚款计50万元。
3、平台经营者其他违法行为：（1）依据《电子商务法》第七十六条、第八十一条第一项之规定，承办人建议，责令十日内改正，并处罚款计5万元。（2）依据《电子商务法》第八十一条第三项之规定，承办人建议责令十日内改正，并处罚款计5万元。
以上违法行为共计处罚135万元。
央视曝光微拍堂假货泛滥，消费者维权困难
在电商直播、网络拍卖等赋能下，文玩艺术品开始成功“破圈”，越来越多的人开始在网上拍名画、买珠宝。
今年3月，央视财经报道微拍堂平台内8家商家售假，报道称，记者在微拍堂拍到当代画家、美协会员马海方、李毅的作品，经鉴定均为赝品；拍到的鸡血石印等摆件，经检测也均不符合拍品描述。
记者在微拍堂“红运山石阁”店铺998元购买了松石串珠，收到货后才发现，实物与照片并不一致。花费200元鉴定费，经北大检测鉴定实际是主要成分为碳酸盐的仿品，和卖家沟通后，对方满口答应退货。然而，等记者把货物发回卖家之后却石沉大海；记者连续三天联系卖家，对方都没有回应，于是记者再次申请平台介入，这次卖家终于回信并把款项退回，但是对于200元鉴定费，卖家却不愿意承担。
记者在微拍堂“唤醒千年”店以1888元拍到了一对“宋代影青盖瓶”，并在一家鉴定机构进行了鉴定，得到专家的鉴定结果是“1949年以后的产品”。记者立即联系了卖家要求退货，但卖家要求走微拍堂的鉴定程序，于是记者在微拍堂官方申请了鉴定，没想到微拍堂官方委托的公司鉴定为“宋代魂瓶”。
为了弄清楚这对瓷瓶的年代，记者采访了北京市文物局的专家张茹兰。她告诉记者，从胎土看就是现代景德镇的胎土。买到了假货，也进行了鉴定，但平台鉴定却是真货，消费者该如何维权呢？微拍堂客服对此给出的解决方案是：继续鉴定。如此一来，如果在微拍堂拍到假的古代瓷器，消费者很可能陷入鉴定难的怪圈。
探长读财注意到，6月15日，中国裁判文书网发布《潘某强与杭州微拍堂文化创意有限公司网络购物合同纠纷一审民事裁定书》显示：
2020年2月8日原告（潘某强）通过被告（微拍堂）以拍卖的方式竞拍购买取得“江诗丹顿”牌女士手表一块和“卡地亚”男士手表一块，价款分别为77973元和33000元，共计110973元。原告收到手表后找专业人士核对后认为是假冒商品，与对方交涉无果，只能向法院起诉，要求对两块手表是否为100%正品进行鉴定，要求被告返还购表款等损失。
对此，微拍堂在提交答辩状期间，对管辖权提出异议认为本案应移送至杭州西湖法院审理。法院根据双方签订的《微拍堂交易服务用户协议》约定，最终判决，微拍堂对管辖权提出的异议成立，本案移送杭州西湖法院处理。
表面上看，假货泛滥主要因为平台商家，但实际上，这与微拍堂监管缺位有直接关系。
今年3月份，微拍堂商家向“电诉宝”投诉，微拍堂平台强制要求商家进行虚假交易，刷单提高店铺等级。微拍堂官方客服用企业微信联系商家，以奖励流量为名，要求短时间内完成30万的销售额，和当天完成2万的销售额。
商家完成困难，微拍堂小二明示可以进行虚假交易，把线下的订单转移到线上做成假订单，并且要求控制退货比例。平台可以从30万的销售额中抽取6%的服务费1.8万元，只要商家按时按量完成上交这笔服务费，平台可以手动“帮忙店铺升级”，“流量资源倾斜”，然而所谓的奖励是商家用机器人刷假粉丝，造成店铺涨粉的假象。
成立至今认证服务费从300元涨至1800元
公开资料显示，微拍堂隶属于杭州微拍堂文化创意有限公司，于2015年4月正式上线，是国内领先的文玩艺术品电商平台。经营种类包括玉翠珠宝、工艺作品、文玩杂项、钱币邮票、书画篆刻等八个品类。微拍堂官网披露，平台入驻商家超30、累计用户7000万，年销售额超430亿。
今年4月，Mob研究院发布的《2021年中国文玩电商行业洞察报告》显示：现阶段，文玩电商尚处于增长期，文玩市场线上化渗透率不足10%，预计2021年文玩电商交易规模将突破1000亿元。市场上文玩电商相关的App不下40款，其中玩物得志（月活582.0万）、微拍堂（月活336.8万）、天天鉴宝（月活230.6万）以月活百万的优势突出重围，位列前三。
探长读财注意到，万物得志月活用户高出微拍堂一大截，但前者成立时间却比后者晚了近4年时间。虽然微拍堂发展速度慢了一拍，但并未影响其早早实现盈利。
据21世纪经济报道消息，微拍堂在2015年12月就实现单月盈利，盈利来源为平台向商家收取的每年300元的认证服务费，记者联系微拍堂微信客服后得知，2021年认证服务费已涨至1800元。另一个收入来源是向头部商家收取手续费，根据品类不同手续费在3%-10%间浮动，微拍堂还推出了优店和精选店铺，入围的店铺则面临更高的手续费。
虽然微拍堂微信客服告诉记者，缴纳店铺保证金后，满足提取条件可以申请一次性退回，但在黑猫投诉以及电诉宝等投诉平台，却存在大量有关平台恶意扣除保证金的投诉。
商家陈先生告诉21世纪经济报道记者，自己在缴纳五万块保证金之后，虽然微拍堂明文规定商家后续可以退回保证金，但陈先生每天只能提现500元，App上也没有保证金申诉入口。多番联系之下，客服同意给陈先生特别开设窗口一次性退回保证金，因为怀疑微拍堂的正规性，陈先生直接退出了微拍堂。
注：本文部分内容来自央视财经《经济半小时》、21世纪经济报道
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（董云龙 ）
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