环球影城热门景点——哈利波特与禁忌之旅。图片来源：北京环球度假区APP
话题“飞猪北京环球影城优速通自动退票”登上了9月14日上午的新浪微博热搜。
9月14日0时，环球影城门票正式开售。携程平台数据显示，开售10秒内，环球影城跃升携程全球单景区销量第一位；1分钟内，9月20日开园当日全部门票即售罄；3分钟内，门票预订量破万；30分钟内，环球影城大酒店开园当日房间售空。截至14日下午3点，所有可售VIP门票均已售罄，仅美团还有11月中旬的优速通可买。
近在眼前的中秋节是环球影城最火爆的预订时间段。据悉，在普通门票开售半小时内，中秋假期期间的门票已全部售罄。
“我在0点开售后，9秒拍下了优速通，14秒显示付款成功，但（14日）一大早却收到了退款信息。”在飞猪上购买优速通失败的怡君，直言“抢了个寂寞，还没睡好觉”。
被退款的不只怡君一个。在微信群里，她看到许多购买优速通后被退款的玩家。其中，除了被飞猪退款，也有被美团和携程退款的玩家。
“飞猪（抢票）太慢了，我看到群里有人说在美团和携程上也能买到优速通，赶紧去下载了APP。”李燃的优速通在美团付款后出票了。为了保险起见，她已经通过官方小程序绑定身份证、完成了入园预约。
从时代财经了解的情况看，有不少玩家遭遇了优速通付款后被退款。据悉，这是优速通首次面向公众销售，此前环球影城普通门票已经可以“优先购票权”的方式提前5天购买。单日单次环球优速通售价为300元，单日无限次环球优速通售价为400元。
除了优速通，“氪金”玩家最喜欢的贵宾体验票（VIP票）、尊享贵宾体验票（VVIP票）也是首次向公众发售，起步价分别为1200元、1700元。
在李燃向时代财经展示的环球影城交流群里，有不少玩家从凌晨开始，熬夜蹲守购买VIP票和VVIP票。有人凌晨3点见证了官方APP和小程序同时“被挤崩”的场景；也有人表示，没抢到VVIP票，只能向普通门票“低头”。
时代财经发现，在官方APP购买门票，界面虽然显示当日票价，但系统在确认订单时，会频繁提示“当前价格出现变动，请稍后再试”。有网友笑称，这是“看起来有票，但就是买不到”。
截至9月14日中午1点，官方APP、美团优速通的购买页面已经恢复，但飞猪仍未重新上架优速通。
怡君到中午都没有买到优速通。之前，她通过“优先购票权”买到了9月20日的门票，她判断，没有优速通，当天排队会需要很长时间。她现在后悔没在飞猪、携程、美团上一起下单，“说不定‘中奖’概率能更高”。
对于在飞猪平台购票过程中频繁的卡顿，网友们难以理解。“按理说双11、618大促期间的点击量比环球影城购票首日高多了，也没有出现如此卡顿的情况。”
据《中国经济周刊》报道，飞猪退款事件发生后，有网友对北京环球度假区飞猪官方旗舰店的售卖数据产生质疑。一张在社交平台流传的截图显示，截至9月14
日凌晨1点，购买环球影城门票游玩的首批旅客，超过9成是65周岁以上的老人。
有玩家在社交平台上表示，飞猪上出现退款事件，其实是系统超卖造成的；其他第三方售票平台陆续出现退票的原因也是如此。“无论在哪个平台交易，后台都指向环球影城，官方后台的访问量一下子太大，就崩了。”
截至目前，环球影城未就相关事宜给出公开回应。飞猪官方微博14日发布声明致歉称，由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。14日20点前，飞猪将把解决方案通过官方微博告知公众。
“开园之后每天3万人，像哈利波特这样的热门项目妥妥要排3个小时以上。”没抢到优速通的怡君，已经在打退堂鼓，“实在不行，我就把20日的门票直接退掉了”。
（文中怡君、李燃均为化名）
（王治强 HF013）
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