文|智能相对论（aixdlun）
作者|佘凯文
有一个关于做生意的老段子，说一条商业街，如果来的是犹太人，A会开修车行、B会开餐馆、C会开超市……总之不同的犹太人会做不一样的生意。而如果来的是中国人，A开了家餐馆生意火爆，然后B、C、D、E……都会争相开餐馆。
虽然这是个老段子，但中国人爱“扎堆”的特点确实明显，如今看看那些被“扎堆”的生意，从外卖、到出行、到智能音箱、再到刚刚“死去”的教培行业，有一家公司冒头，“成千上万”类似的公司或产品就会蜂拥出现。
最近两年有扎堆趋势的行业，智能电视肯定是其中之一。
彩电行业不好过，
换个名称“搞事情”？
智能电视的概念大概出现在10年前，2010年开始一些厂家推出了带有开放式平台的智能电视。这些电视可以外加一些软件实现体感游戏等功能，最关键的是如果外加一个网络视频的软件同样可以看网络视频，就是常说的“互联网电视”，也是“智能电视”的雏形。
包括乐视、小米等品牌的电视产品也是在那时逐步对传统电视品牌造成冲击，但智能电视真正大规模涌现还是从2019年才开始。原因嘛，各品牌补充自家IoT战略布局是一方面，另一方面则是新玩家在逐年下跌的市场中看到了“后来居上”的希望，最主要是再不变，可能就“来不及”了。
2016年，国内彩电出货量突破5000万台，之后便开启了销售、销额的连续下滑。数据显示，2016年国内彩电出货为5089万台，到2020年仅剩4450万。零售额更是从2017年的1630亿元下降到2020年的1209亿元。
资料来源：公开资料整理
《智能相对论》发现，2020年的低迷还不是结束。最近AVC发布数据显示，2021年1~7月国内彩电累计销量仅1994.5万台，同比下降15.6%，预计全年销售量可能将跌破4000万台。
在此背景中，TCL于2019年率先推出了Mini LED产品，称之为“智屏”；紧随其后的海信，则是发布了首款社交电视；即便是此前声称不做电视的华为，同样发布了首款智慧屏产品；2020年，包括OPPO、一加等品牌开始相继加入战场；最近，小度也发布了首款智能电视，名叫“巨屏电视”。
很明显，像小度推出智能电视产品一方面就是为了扩充IoT布局；另一方面则是看到了电视行业的拐点或将到来。
但在名字上做文章，对于品牌而言真的有效果吗？从目前的情况来看，海外市场似乎非常受用，据TCL前不久公布的半年财报数据显示，TCL智屏电视全球销量1127万台，同比增长11.8%。智屏业务营收占到TCL电子总收入的66.1%，但是其中7成左右收入都来自海外。
又比如华为智慧屏，来自中怡康的数据显示，今年上半年具体销量约7.2万台，与数千万的彩电出货量相比实在是不值一提。
显然今时不同往日，很多年前就有业内人士称“我们不炒作，你们又会说我们只会打价格战!”，但现在国人对于这些概念性的东西也不再买账，看不到具体差异或效果还想让消费者买单已经不现实。那究竟各种不同名字的“电视”又有何差异？为了搞懂里面的名堂，《智能相对论》也专门走访了包括小米、华为、OPPO、TCL、海信在内的等各大品牌实体店一探究竟。
智慧屏、智能屏、智屏、
社交电视，看看销售怎么说
虽然不是周末，小米的线下体验店中依旧有不少人进进出出，展示墙上多款智能电视依次陈列，在了解笔者需求后，销售人员介绍了起来。
“您家客厅大概多大呢？……这款75寸的产品是我们刚推出不久的，目前市场上同尺寸产品应该找不到比它更低的价格了，32G的内存、97%的屏占比……内容方面，自带了爱奇艺等平台……可以看下操作界面，很简洁、很方便……”
不得不说，小米智能电视不愧是连续蝉联国内市场销量第一的产品，销售人员很热情，也非常专业，但在听了一阵后一直没有讲到我想知道的重点，还是忍不住打断了他，“现在市场上好多品牌都在做智能电视，什么智屏、智能屏、智慧屏……和你们的电视有什么差别吗？”
大概停顿了2、3秒，销售人员才说“对我知道，TCL是叫智屏嘛，智慧屏是华为的嘛。”然后又停顿了2、3秒接着说道“我们智能电视主要还能控制你家里面的其他智能设备，像空调啊、空气净化器啊，或者灯光、窗帘之类的，前提是这些产品都是智能的……”，然而不知是不好开口，还是真不了解，到最后该名销售人员也没能回答出差异。
在手机产品严重缺货后，华为实体店的生意似乎也受到了很大影响，印象中人流不错的华为线下实体体验店，在笔者去到的当天将近20平米的空间，除了5、6个扎堆聊天的销售人员，没有一名其他顾客，与小米的体验店比起来略有落差。
不过，销售人员同样热情，在得知笔者想买电视后，也是不由分说地开始了介绍，“我看您用的也是华为手机，那应该对我们华为还是有些了解，像我们的硬件最大的特色就是使用的鸿蒙系统，保证了机器流畅性，看到的这款是65寸的产品，它有4K的分辨率、120Hz的刷新率……应用上涵盖娱乐、游戏、办公、教育等不同内容，无论是家庭还是其他场景使用都非常适合……”
在听完销售的介绍后，笔者依旧提出了问题，“相比市面上那么多不同名称的智能电视，华为智慧屏决定性差异是什么？为什么叫智慧屏？”得到的回答却是与小米那边大同小异，IoT设备控制、联网看视频、支持语音通话视频等等。
显然，这个问题并不是那么好回答。直到在苏宁里面，终于遇到了最“实在”的导购。在TCL店面中，该名导购一直向笔者安利Mini LED，在产品介绍方面也主要是以画质、分辨率、屏幕等内容为主，在笔者主动提出关于“智能化”的话题方面，他说“这款电视上面有一个摄像头，能起到安防监控的作用。”说着便拿出了自己的手机“你看，只要有人经过或者移动电视，他就会自动拍照然后通过手机App将照片发过来，这是今天早上我还没到店时拍的。”
这个功能确实引起了笔者的兴趣“关机时摄像头也运作吗？”导购尴尬一笑，“那还是不行，主要用他来看老人、小孩或宠物嘛，相当于为你省下了一个摄像头。”但这个回答只能让笔者一笑而过。
隔壁海信的导购则是更加直接，问他为什么海信的电视叫“社交电视”时，他回答到“就是因为有个摄像头，可以多人视频啊。”之后的话更是意料之外“现在每个品牌取不同的名字，其实是自我区分，像之前华为不是说不做电视嘛，不能打脸啊，所以他们就叫智慧屏，要说每个品牌之间真的存在什么大不同，都差不多基本上你有的功能我也有，还是比价格和配置。”
“意料之外”是因为笔者在走过这么多门店后，确实没想到有店员会直接的说出这番话，可能也因为社交电视并不是海信的主打，现阶段海信将精力更多地放在了激光电视上，才有了店员如此的直言不讳。
越来越多的品牌开始“创造”不同名称的电视，但这才多久又开始同质化，“智能电视”走上了传统电视的老路，终究只是换个名？其实电视行业的新老玩家都清楚，要说想依靠一款新产品、一个新名称就能撬动一个行业？这个还是有待商榷。但偏偏有些品牌不信邪，在宣传时都说“这是以用户需求为导向的进化”，可事实真的如此吗？
以消费需求为主导？
但品牌真的懂消费者吗？
笔者所遇到的所有品牌销售，主动介绍的内容全都还是停留在“视听环节”，包括内容、画质、音质、屏幕及延伸硬件，而有关“智能”的东西，却是笔者不问，没有一家有主动提起。
之所以如此，《智能相对论》来看，无非几个原因。首先，说明当前市场绝大多数电视用户的需求并不是“智能”，关注点依旧在传统电视层面，比如尺寸、画质等等，毕竟作为一线销售，至少知道什么才是用户问得最多的；第二，所谓“智能化”是有门槛的，不是拥有了一台智能电视，就是拥有了“智能”，如小米销售所言，如果要使用电视的IoT控制能力，前提是其他家电产品具有智能属性，但智能家居目前并不普及。
各大电视品牌是不是真的懂用户需求？为什么会有这个问题，也体现在两个方面，第一是价格。比如在TCL柜台，当笔者提出相比小米、荣耀等互联网品牌同尺寸产品，TCL动辄上万的价格是不是有点贵？当销售听到这个问题，她略带讶异地反问“贵吗？要知道像三星、索尼他们，差不多的都是几万，十几万都有，一万多真不贵。”
电视产品的价格提升一点不比如今的智能手机行业逊色，问原因，品牌方就说是屏幕越来越大，工艺难度成倍提升，价格当然也会增长。此外，便是不想打价格战，拉高价格是给其他品牌腾出空间，这句话几乎快成为所有提价品牌的标准台词了。
但是其所凝聚的价值真的值吗？例如在某品牌店面中，销售人员一直在推广Mini LED产品，从发光原理到显像技术可谓倒背如流，然而与其边上的一台同样是75寸的OLED电视相比，笔者虽然也能感受到色彩差异却十分有限，对于观影几乎没有任何影响，价格却翻倍不止。
也有消费者告诉《智能相对论》，电视摆在门店与放到家里的是“两个产品”，陈小姐去年曾在某品牌花费2万多购买了一台大屏电视，回到家中看电视却感觉远不如在门店时看到的清晰，她将此问题反映给品牌方，而得到的回复却是“因为看的不是高清片源”。
是的，在实体店看到的内容都是相应的、特地用来展示的片源，而日常观看内容却无法匹配。花数倍的价钱，买到的却只是“你能行”，但“不能用”真的是消费者需求吗？
其次便是“广告”。前几日《人民日报》点名“智能电视”，发文称“开机广告又长又多，看个电视太复杂。”这不是个例，也实实在在发生在笔者身上，能想象笔者母亲一个人在家不看电视的原因竟是“不会开机”，一台电视一个盒子，两个遥控不停切换，广告页面无法退出，实话实说因为平时都是使用电脑或手机，家里的电视只有笔者父亲会用.....
在探访各品牌门店时，《人民日报》还没有发布这篇文章，但品牌方显然也意识到了这是个问题，像一直没有开机广告的华为，其销售就多次以此为卖点不断重复；小米的销售也强调，现在的广告只要看几秒就能手动跳过。
据悉，目前大量品牌已经开始去除开机广告，但要改进的也绝不止开机广告。好笑的是，今年6月上海电信IPTV还曾就开机广告霸气回复过网友表示“在开机等待时间内投放广告是为了提升用户体验，并且还表示一键关闭广告功能办不到。”
好一个“提升用户体验”，这种体验不提升也罢。所以，品牌真的懂消费者吗？消费者自己其实都清楚，只是说说真的没有意义。
总结
智能电视在大量品牌入场后，已经成为一片“血海”，但若只是换个称呼就想拉起这个“将倾”的行业，未免有点太小看消费者了。包括内容、其他硬件等环节无法跟上的话，单凭一台电视或许“智能电视”永远也只是一台电视。
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（李佳佳 HN153）
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