值得注意的是，《默·契》杂志为放置在曹操出行车辆中的宣传刊物，会通过邮寄等方式发到每一位司机手中。此前的两期杂志中，卷首语均由曹操出行董事长刘金良撰写。
来源：中访网
在滴滴下架、获得38亿B轮融资的背景下，曹操出行算是占尽了“天时”、“地利”。但在近期一系列合规问题被暴露出来后，曹操出行在“人和”方面却表现出很大不足。
内刊地图漏绘阿克赛钦、藏南地区、钓鱼岛及南海诸岛，甩锅“外包”？
近日，曹操出行关联公司杭州优行科技有限公司因其内部发行的杂志中存在中国地图漏绘阿克赛钦、藏南地区、钓鱼岛及南海诸岛的问题，被杭州市高新技术产业开发区（滨江）市场监督管理局处罚。处罚中的违法类型为广告中含有虚假内容，处罚内容为责令停止发布广告并罚款20万元。
对此，曹操出行相关负责人在回应《中国经营报(博客,微博)》采访时表示，《默·契》杂志为曹操出行内宣刊物，未进行公开销售，并且该杂志是公司作为甲方委托乙方杭州交通科技与管理杂志出版经营有限公司负责组稿、制作等，属于“外包”。该负责人同时表示，杂志已于第一时间回收，并将全部回收杂志封存，交由市场监督管理局处理。
值得注意的是，《默·契》杂志为放置在曹操出行车辆中的宣传刊物，会通过邮寄等方式发到每一位司机手中。此前的两期杂志中，卷首语均由曹操出行董事长刘金良撰写。
曹操出行占据“天时、地利”
官网信息显示，曹操出行是吉利控股集团布局“新能源汽车共享生态”的战略性投资业务，将全球领先的互联网、车联网、自动驾驶技术以及新能源科技，创新应用于共享出行领域，打造全球领先的科技出行平台。吉利控股集团董事长李书福也在近日公开表示，布局大出行正是吉利科技转型战略中的关键举措之一。
从其官网描绘的愿景来看，曹操出行有着非常大的“野心”。事实上，近期的曹操出行也算占尽了“天时、地利”。
首先是著名的“滴滴下架”事件让出行领域的龙头平台受到冲击，客观上确实给了曹操出行这类追赶者“弯道超车”的窗口期。数据显示，今年7月，曹操出行订单需求量创下历史新高，是去年同期的150%。对比三个月之前，曹操出行7月接单量超一倍以上，且其7月月活用户突破千万。
其次，曹操出行在9月6日宣布完成B轮融资，金额达38亿元。这是自2020年以来网约车出行企业获得的国内最大额度单笔融资，给了曹操出行充足的“弹药”来推进下一阶段的快速扩张。
“人和”方面漏洞多？
虽然在主客观的条件下，曹操出行在出行领域的竞争中算是占尽了“天时”、“地利”。但在近期一系列合规问题被暴露出行后，曹操出行在“人和”方面却表现出很大不足。
地图漏绘阿克赛钦、藏南地区、钓鱼岛及南海诸岛是非常严重的错误，或暴露出其在内部管理方面的严重漏洞。值得注意的是，这是9月2日交通运输部会同多部委对包括曹操出行在内的11家网约车平台公司进行联合约谈后发生的。
同时在乘客合法权益保护、驾驶员合规管理等方面，曹操出行近期也频繁出错。
据《太原日报》8月10日报道，有客户发现原本十五六公里收费26元的曹操专车计费系统，因为乘客临时修改目的地为距终点两公里的地方，导致最终价格暴涨至48元。几天后，曹操专车道歉并退还了多出的22元。值得注意是，在今年1月上海市消保委对上海网约车平台计程计时开展的比较试验中，曹操出行是计程误差不符合规范要求次数最多的三家平台之一。
此外，曹操出行还被曝存在全国各地司机爽约现象，有乘客遇到司机接单后车辆停留原地十余分钟不动，短信、电话都不接等情况。7月19日，工信部发布的2021年第6批《关于侵害用户权益行为的APP通报》显示，曹操出行等侵害用户权益的APP未完成整改。
在司机合规管理方面，近日曹操出行又有司机因未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》被处罚。交通运输部发布的8月网约车行业运行情况显示，在月完成订单量超过30万单的18家平台中，曹操出行的订单合规率仅56.8%，合规率整体排名仅第9。9月8日，广州还发生过曹操出行乘客被司机威胁“杀你全家”的极端事件。
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（王治强 HF013）
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