一条宣传片、两个问题网红、三个礼拜的沉默。傲慢的劳斯莱斯，正在经历一场前所未有的品牌信任危机。
劳斯莱斯请网红夫妻代言引众怒
王思聪评论：很Low，以后不会再买了
9月24日，劳斯莱斯在其官方微博发布了一则库里南的宣传视频，视频中，劳斯莱斯邀请木木美术馆创始人林瀚、雷宛萤（晚晚）夫妻出镜参与试驾，并进行品牌推广。
该视频发布后迅速引发热议，其中诸多网友将矛头指向林瀚、雷宛萤夫妻，称这二人身上争议颇多，邀请其试驾降低了劳斯莱斯客群格调。在这条宣传视频的下方，王思聪也评论称：“突然感觉RR很Low，以后不会再买。”
一时间，劳斯莱斯陷入舆论漩涡，网民纷纷指责该品牌在选人做推广时不进行背调。然而即便如此，劳斯莱斯也并未在第一时间进行回应，直至三个礼拜后才迟迟发文。
10月15日，劳斯莱斯官方微博就其近期邀请网红“晚晚”夫妇试驾视频引起争议进行回应，称劳斯莱斯汽车大中华区认真对待这次事件，诚恳聆听大家的反馈，决定将该视频下线。
“网红”夫妻曾陷多起负面事件？
旗下美术馆隐患致工人坠亡
在品牌回应后，微博上#劳斯莱斯下线网红夫妻争议视频#的话题顺势登上热搜，阅读量高达3.3亿，在数万条讨论中，有网民细数出了这对夫妻的多条负面消息，其中包括 “经营的木木美术馆发生了工人施工坠亡事件；疫情期间发小岛阳光问国内民众'你们还好吗'；虐待动物打着爱小动物的名义穿保护动物的皮草；网络上喷网友都是下等人 ……”
那么网民所言是否属实？
据天眼查App显示，雷宛萤（晚晚）担任木睦（北京）艺术顾问有限公司董事，该公司即为木木美术馆关联公司，成立于2015年10月，注册资本约67万人民币，法定代表人及第一大股东为晚晚丈夫林瀚。2020年8月，该公司新增北京泡泡玛特文化创意有限公司为股东，持股10%。
记者查询北京市东城区人民政府官网发现，今年3月10日发布了一则“3.9”疑似高坠事故快报 ，报告称，2021年3月9日16时35分许，在东城区景山街道钱粮胡同38 号木木美术馆，发生一起高坠事故，导致1名工人死亡。
但直到事发4天后，晚晚夫妇才于3月13日23时在其美术馆发布情况说明称，工人系意外坠落后伤重不治，而发生处为木木美术馆顶楼设备间的安全围栏外，当日委托的规定作业范围应在安全围栏内。对此仍有网友不买账，认为其说法有推卸责任嫌疑。
值得注意的是，相关事件并未因晚晚夫妇的道歉结束，今年5月，由林瀚实际控制的木睦（北京）艺术顾问有限公司因“安全隐患”问题被北京市东城区应急管理局处罚34万元。
处罚原因为，木睦(北京)艺术顾问有限公司未在有较大危险因素的有关设施、设备上设置明显的安全警示标志，未向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素，监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用劳动防护用品不到位，未及时发现并消除事故隐患，导致事故发生，对事故发生负有责任。
傲慢的劳斯莱斯：
一年在中国卖出千辆，成最大海外市场
随着负面消息的实锤，越来越多的网民加入了这场声讨中，并调侃称这就是自己不买劳斯莱斯的原因，更有人直言，劳斯莱斯正在失去中国市场。
作为全球顶级的豪华汽车品牌，2019年，劳斯莱斯共向全球50多个国家的客户交付5152辆汽车。其中，中国市场的销量约占全球总量的25%，成为劳斯莱斯全球第二大市场，仅次于美国。
2020年9月，劳斯莱斯汽车首席执行官托斯顿·穆勒·乌特弗斯（Torsten Müller-tvs）在接受新华社记者专访时说，“我对中国市场非常乐观”，他预测称，用不了多久中国就会成为劳斯莱斯最大的海外市场，“也有可能是今年”。
到了2020年，全球汽车业受到新冠疫情严重冲击，劳斯莱斯也未能幸免。数据显示，2020年劳斯莱斯销量为3576台，同比下降26.4%。然而在全球销量下滑的同时，中国市场销量为1146台，销量占比提高到了超30%。
如今因网红推广一事深陷舆论漩涡，劳斯莱斯在中国市场正在经历一场前所未有的品牌信任危机。作为全球顶级的豪华品牌，劳斯莱斯一直以来都更关注高端市场，然而在此次事件中，车企将自身的优越感带入到了危机公关之中，三个礼拜才作出回应的傲慢态度，势必会让其遭到舆论反噬。劳斯莱斯的危机公关对所有车企都是一次警示，比起挑选合适的宣传推广代言人，学会聆听消费者的反馈，正视自身的问题或许更为重要。
（张泓杨 ）
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