助力保供 京东11.11全面发挥全渠道优势 一站式满足消费者生活所需

近日来，受降温降雨天气等多重因素影响，部分地区和部分蔬菜品种价格出现上涨。为切实做好市场保供稳价工作，保障今冬明春广大人民群众生活必需品供应充足，日前，商务部印发《关于做好今冬明春蔬菜等生活必需品市场保供稳价工作的通知》。

《通知》围绕保供稳价工作目标明确了多项举措，同时，鼓励家庭根据需要储存一定数量的生活必需品，满足日常生活和突发情况的需要。

京东一直以来致力于为消费者提供多快好省的购物体验。面对特殊情况，京东依托于“三大五种”全面的供应链布局，并携手品牌、商家、线下实体门店等众多合作伙伴，为消费者的日常生活所需保驾护航。

就在京东11.11开门红首日，包括水果、蔬菜、牛奶、威化饼干、洗发水等生鲜和快消品销售火爆。京东小时购、京东到家带来的一站式全品类即时消费体验，受到了广大消费者的青睐。京东药急送、洗衣洗鞋、日常生活缴费等服务，更全面满足了消费者生活便利的需求。

同时，京东旗下美食生鲜超市——七鲜为保障蔬菜供应稳定、价格平稳采取了多项举措。京东旗下生活消费商城——京喜也全面发力，通过直连全国超500家大型优质蔬菜基地，从产地直接采购蔬菜，保障全国各地百姓“菜篮子”供应、价格双稳定。

守护菜篮子 京东11.11全面助力保供

在疫情防控的背景下，可能会给部分地区消费者带来不便。为更好地助力保供工作，京东充分发挥供应链优势，满足消费者对生鲜及日用商品的需求。

10月31日晚8点刚过，在甘肃兰州一封闭社区，吴先生就收到了京东小哥送来的蔬菜和牛羊肉，成为最特殊的京东11.11第一单。截至11月1日16时18分，包括京东零售订单和外部客户订单在内，京东物流的出库单量已超去年全天。

京东小时购联合沃尔玛、永辉超市(601933,股吧)、华润万家、卜蜂莲花、永旺等零售商家，重点保障疫情管控区域门店稳定营业，蔬果生鲜、米面粮油、方便食品、日化家清等各类生活必需物资供给充足、质量可靠、价格稳定，尽最大努力满足民众多样化采购需求。

目前，京东小时购上包括生鲜在内的各类家庭物资供给充足，并迎来销售小高峰。11月1日全天，牛肉类熟食、羊排、牛肋条环比上周成交额增长超300%，猪五花肉、散装蛋品环比增长超150%，冰冻虾类、鲜牛肉也均实现了超100%的增长。

同时，达达快送平台也第一时间启动应急响应机制，增加配送车辆，强化运载能力；订单激增情况下，通过新骑士招募、老运力激活、骑士补贴等应急预案，保障运力供给。

京东超市11.11同样销售火爆，开门红首日下单商品件数超亿件，其中，有机牛奶成交额同比增长6倍。美食生鲜超市七鲜也从专属种植基地、有机菜和水培菜等合作农场、产地合作社等多处蔬菜直采基地采购蔬菜。仅在今年10月，七鲜已为市场提供平价蔬菜150万斤，其中平价叶菜品类36万斤。

作为“乡村振兴京东奔富计划”的重要组成部分，京东生鲜在开门红10分钟成交额同比去年增长145%。值得注意的是，今年来自地标原产地的国产生鲜更受关注。新疆库尔勒香梨、江苏宿迁霸王蟹、宁夏葡萄酒、贵州修文猕猴桃，均是京东消费助农、促进乡村振兴的重点扶持对象，全天成交额同比分别增长3倍、4倍、6倍和8倍。

同时，京东生鲜积极承担社会责任，关注各类物资和民生需求，通过成熟、完善的供应链整合能力，从保证生鲜产品的供货稳定、价格稳定、仓储运输，到末端物流配送，保障消费者生活所需。京东11.11期间，京东生鲜提供全品类生鲜商品超140万种，预计实现超过300亿农产品(000061,股吧)产值，为全国生鲜市场的供需稳定持续助力。

为进一步满足社区居民对新鲜蔬菜的消费需求，生活消费商城京喜打造的农产品上行全链路解决方案——京喜农场宣布，直连全国超500家大型优质蔬菜基地，通过“产地直采”模式，持续加码社区居民“菜篮子”，保障蔬菜采购数量翻番。同时，通过预售自提、融合多元化社区服务，京喜农场还直连产地和消费者，带来极致性价比、安心放心的特色“菜篮子”消费新体验。

在促进高品质农产品正向循环层面，11月2日，京喜还宣布，京喜农场将在种养端推出“强村计划”，全力促进农业种养产业快速发展，计划在三年内覆盖超10000村，带动1000万村民成为互联网新农人。以种植端为起点进行持续深耕，后续将进一步推动养殖业发展。

即时零售爆发 一站式满足消费者生活所需

实际上，不只是满足消费者对生鲜、快消等商品的送货上门需求，依托于完善的供应链网络和全渠道布局，京东在美妆、健康、养宠、家政、生活缴费等方面，同样为消费者提供了更便捷的服务。

就在京东11.11前，由京东和达达集团联合打造的即时零售品牌“小时购”正式发布，京东APP首页“附近”频道也随后上线，对应“线上下单、门店发货、商品小时达、分钟达”模式，已有超10万全品类门店接入。

在此背景下，京东11.11即时零售全面爆发。开门红首日，京东小时购手机通讯设备成交额同比增长超10倍，Apple、荣耀成交额同比增长均在10倍以上。电脑数码和家用电器分钟达服务也受热捧，新品微软Surface Pro8创微软品牌小时购单日销售新纪录，家用电器成交额同比增长超10倍。

更多日用商品、美妆好物等在京东小时购、京东到家的成交额也创下新高。开门红首日，口香糖、威化饼干、膨化食品等成交额同比增长超10倍；护肤套装、洗面奶分别增长超3倍、4倍。京东药急送进一步为消费者的健康提供保障，夜间购药订单最快9分钟送达，增强免疫类用药成交额同比增长39倍，婴幼儿特殊奶粉同比增长13倍。

而对于消费者在运动、养宠、阅读方面的需求，11月1日全天，京东宠物、京东图书在京东小时购的成交额分别同比增长12倍和6倍，京东运动小时购订单量同比增长3倍。

此外，在生活服务方面，京东11.11开门红4小时，京东家政订单量较上月同期环比增长超5倍。开门红当天，洗衣洗鞋用户数同比增长336%，生活缴费服务成交额同比增长210%，生活卡券业务成交额同比增长420%。

这个京东11.11，京东通过打造更多、更快、更好、更省的消费体验，为消费者带来了“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11。消费者不仅可以享受“当日达”“次日达”服务，也能够体验到更多身边好物小时速达的“小时购”服务，以及更多便利的生活方式。

（张泓杨 ）

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