双十一，谁在“割韭菜”？

文/张晓阳

编辑/子夜

很多人可能没意识到，今天正是双十一。

早在10月20日，双十一便以预售的形式正式打响，手快的消费者，已经下过定金、付了尾款、收了包裹，而今天凌晨正是第二波预售的尾款日。

双十一的战线越拉越长，热搜上过几轮，也出现了不少负面消息。就在昨日，包括斐乐、匡威等在内的品牌旗舰店引发消费者集体投诉，因消费者付完定金发现，参加预售比现卖更贵。

黑猫投诉上关于斐乐的投诉信息

在过去的30天，关于商家先抬价后打折、满减之后商品反而更贵、保价服务形同虚设等来自消费者的投诉，几乎席卷了微博、B站、小红书、黑猫投诉等平台。而在此之前，国家市场监管总局已下发文件，规范促销经营行为。

这是中国消费者第13次迎接双十一的到来。最早11月其实属于销售淡季，但2009年时任淘宝商城总裁的张勇将11月11日选定为“购物狂欢节”，开始五折促销。不久后，淘宝、京东、苏宁易购(002024,股吧)、当当等电商平台都开始参与双十一混战。

当时电商平台为了获取线上流量，不惜亏本促销的现象并不鲜见。

十余年过去，流量增长放缓、行业竞争格局已定、平台商品结构逐渐多元化……诸多因素影响下，双十一也不得不顺应时代，走向新的阶段。

双十一的战线长至数月；从预售、定金膨胀、跨店满减，再到通过游戏获得红包，玩法越来越复杂；规则越来越多，优惠却变得越来越不明显，许多商家趁机“割韭菜”。

部分消费者对双十一的感受，从囤货省钱，转变为“不买立省百分百”。战线太长、规则太复杂，也让许多消费者少了耐心。对于电商平台而言，这或许并不是一件好事。

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（李显杰 ）