问答社区知乎月活已破亿 种草电商能否助其破局

经济观察网 记者 冯庆艳 “知乎本次财报表现符合预期。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽对经济观察网记者称。

知乎第三季度营收增了一倍多、毛利润增了近一倍，平均月活跃用户数（MAU）破亿，平均月付费会员数也增了一倍多……这些数据来自于知乎于美东时间11月22日发布的第三季度财报。

早前知乎在外界眼里有着小众精英化、小而美、慢公司等标签，然而今年3月26日成功登陆纽交所的知乎，进一步加快了其用户破圈以及商业化探索。

月活破亿

财报显示，第三季度，营收达8.235亿元，同比增长115.1%；毛利润为4.248亿元，毛利率为51.6%，同比增长93%；平均月活跃用户数（MAU）为1.012亿，同比增长40.1%；平均月付费会员数为550万，同比增长109.9%。经调整后的净亏损由第二季度的2亿元收窄为1.124亿元。

崔丽丽认为这些数据可以看作是，知乎持续保持了在用户中内容及其相应业务模式在吸引消费者方面的粘性。

财报显示，知乎的主要收入来源包括线上广告、商业内容解决方案、付费会员和其他业务（包括在线教育、电商）。

第三季度，知乎线上广告业务收入为3.211亿元，2020年同期为2.311亿元，在整体广告业低迷的大环境下，知乎的线上广告业务仍保持同比38.9%的增长。商业内容解决方案业务收入为2.784亿元，同比增长511.9%。付费会员业务收入为1.783亿元，相较去年同期的9110万元同比增长95.8%。致力提供职业培训和专业课程的在线教育服务，以及电商业务为主的其他业务，在第三季度收入为4570万元，同比增长202.6%。

在用户规模和收入上有了大幅飙升的同时，知乎第三季度主营业务成本也出现大幅增加。知乎主营业务成本从2020年同期的1.628亿元增加至2021年第三季度的3.986亿元。知乎称，主要由于知乎广告服务、内容相关成本的增加，以及用户的快速增长所导致的云服务和带宽成本的增加。

另外，截至2021年9月30日，知乎持有现金及现金等价物、定期存款，受限资金和短期投资总额为76亿元。

商业化探索

上市时，知乎创始人、董事长兼首席执行官周源提及，知乎起步于问答并已超越问答，未来将锚定“服务创作者”这个圆点，向内优化服务，向外拓展突围。

崔丽丽对经济观察网记者说，知乎基于主要客群的特征、积极探索广告和布局内容种草电商业务，“应该说目前的各种探索还是比较顺利。”

知乎近来不断加码电商等业务。今年7月底，3款挂耳咖啡在知乎知物上线，知乎知物定位于知乎自有消费品牌。10月21日，知乎官方账号发布“自营种草计划”，鼓励创作者在回答中插入知乎自营商品，并提供相关奖励。双十一前夕，知乎上线了自营电商业务，“11.11知友福利站”栏目中，日用品、家用电器、数码产品等多品类好物均有销售。

不过，知乎电商购物路径目前仍待完善，比如电商入口不够清晰、没有购物车功能以及无法页面上实时客服咨询等等。

对于电商业务，周源在财报电话会议中表示，商业模式正在不断的探索和演进当中，目前只是电商的1.0版本，会持续地推荐带货与品牌和商家营销这样的业务整合，最大可能地提升变现效率。同时知乎也会探索在社区内闭环的电商平台模式，以及持续推进自营业务和自有品牌在站内闭环的电商化。

周源还透露，12月份知乎将有新版本上线，预计将对 目前功能作出较大改动。

（李显杰 ）