中国式办公进化：从口口相传到“飞书”协同

火锅你爱吃吗？我想大多数人都爱吃。但是你有想过，为什么你能吃上火锅吗？因为生火工具的出现，因为铁制炊具的成熟，因为种植以及料理工具的普及，总而言之就是：工具的出现和进化，成全了你我的口腹之欲，随之而来的是时代的前进。社会关系因此而变。

工具的出现和进化让我们吃上了火锅以及各种美食，同时也推动了人类社会的进化，文明因此而兴旺。美食与文明，从来密不可分，伦敦大学学院历史和科学哲学博士蕾切尔·劳丹甚至以《美食与文明》写了一本书，围绕3000年饮食的变迁探索美食与文明之间相互推动的关系。

在美食之下，工具的价值同样功不可没，所以今天这篇文章我想探讨的工具的内在价值，试着去说一说工具进化和时代发展之间的关系。

以及这背后人的需求，

工具的出现缘自于人的需求，比如取火。在人类的历史中，对火的需求点燃了文明的烈焰，于是才有了今天这个世界。在这个过程中，在时代的浪潮起落中，无数新的需求出现。新的需求催生了新的工具，新的工具拉开了新的时代。如此往复，工具与时代，相互纠缠。

所以，今天我们就来说一说这个纠缠。

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信息史与文明史，效率背后的超进化在《进化：与时代同行》中，吴晓波提到，每一个工具的使用都会推动使用这一工具的群体，成为其所在文明体和部落中最先进的那一个。说简单点就是：每一个工具的使用都会推动一次民族崛起。最典型的是马镫，东方游牧民族频频横扫欧洲，很重要的一个原因是他们有马镫。马镫始见于西汉，那时的马镫不是铁制的，是布制的，主要作用是帮助骑马的人上马，而且只要一边，即所谓的单马镫。北魏时期，铁制双马镫登场，之后被大规模应用到骑兵中。在铁制双马镫普及之前，骑兵作战只能靠两条腿夹紧马肚，从而避免自己掉下马去。有了马镫之后，骑兵可以稳稳的坐在马上，双手被彻底解释，战斗力自然大大提升。之后，随着东方游牧民族突厥、蒙古一次次攻入欧洲，马镫也被传到了欧洲，这直接催生了欧洲的骑士阶层。欧洲的政治制度及军事攻略，被彻底改变。类似马蹬的工具还有很多，比如计算机和互联网。

如果单看最近几十年，计算机和互联网无疑是对世界影响最大的两个工具。前者提升了信息处理的速度，后者拓展了信息传播的广度。如果我们把马镫和互联网放到一起对比，会看到他们有两个共同点，那就是拉平了门槛、解锁了规模。马镫的普及大大降底了骑兵素质的准入门槛，让大规模骑兵作战成为可能，冷兵器时代骑兵的价值就好比二战时的坦克飞机，可以让，当时谁掌握了强大的骑兵，谁就可以制霸战场，横扫千军。互联网的普及则大大降底了信息的获取效率，这让大规模协作成为了可能，在线办公成为可能，提供大规模在线协作服务的飞书平台于是趁势而起。在所有的工具里，哪一类工具对人类世界的影响最大？如果一定要选，我会选择“获取信息的工具”，因为它可以加速世界进化。人类历史走到近代，为什么会出现爆发式的增长？很大一部分原因是人类获取信息变得更便利了。活字印刷术终于大规模普及了，电话和电报出现了，计算机和互联网出现了，信息传播变得前所未有的快，人与人之间的交流变得前所未有的方便。这便是所谓信息大爆炸。对信息的渴望贯穿整个人类历史，信息史因此成为文明史主轴。这或许就是《进化：与时代同行》第六集以信息史为开篇阐述工具的原因。不久前，890新商学推出了一部财经纪录片《进化：与时代同行》。在纷繁复杂的世界里，吴晓波抽取了鞋、房屋、书、猫、宝妈和工具这六个具像的点，寻找从迭代到进化的背景和土壤。其中，最后一集讲的是工具，而且以信息的传播为开篇，颇有点压轴的意思。2

人是效率动物，对工具有无止尽追求

在《进化：与时代同行》中，吴晓波说道：“人是一个效率动物。”对效率的无限追求，是工具诞生的最原始需求，这个需要一路进化到今天就变成了在线办公的需求，这带来了新一轮创业机会。

机会在计算机诞生之初就已经开始。

彼时计算机还没有连线，字节跳动还没有成立，今天你我耳熟能详的互联网公司一家都没出现，但在线办公的构想已经开始。

上世纪80年代，阿尔文·托夫勒写了本书《第三次浪潮》。在这本书里他提出，有没有可能有一根线，将全世界的计算机都联系在一起，将每一台计算机里的碎片化数据聚集到一个平台上？他提出了一个概念叫：bigdata。这就是今天人人都在谈的大数据。

后来，这根线真的出现了，互联网开始连接全世界，在线办公也因此普及。在线办公最早是从即时通讯如QQ、电子邮件如163.com等工具上开始的。在这些工具出现之前，传真是最先进的通讯工具，但传真终究是一个有门槛的工具，QQ和163.com则不同。

随着QQ和163.com等互联网工具的大规模普及，传真机的使用频率大大降底。纪录片《进化：与时代同行》中，安克创新的创始人兼CEO说：“工具的便捷，让人的需求真正的被释放出来。”

作为国际消费电子领域的隐形冠军，安克创新有着很强的危机感，因为他们所在的市场是一个速生速死的市场。消费电子领域是一个永远都不知道明天会怎样的地方，今天的当红产品明天可能就无用武之地，比如曾经人手一台的随身听后来被MP3消来了，手机又消灭了MP3。

所以，安克创新非常需要一款产品，帮助他们提升组织效率，以应对这个速生速死的趋势。阳萌一直希望可以找到一款All in One的产品，将企业数字化的各个板块打通。千挑万选中，飞书进入了他的视野。

在实际使用中，阳萌发现飞书的高效协同、知识共享等强大的功能与企业的特质高度匹配。在速生速死的市场里闯出来并成为行业隐形冠军的安克创新，本身就是工具迭代的行家，因此实际使用飞书阳萌看到了飞书的潜力，看到了其作为工具平台的价值。

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工具与时代纠缠，在线办公推动新的管理哲学

从业务上说，飞书的诞生和安克创新的需求，本身就是一致的。飞书最初是一个内部项目，其最初的用户是字节跳动自己的员工。

字节跳动成立于2012年，2015年开始高速增长，公司规模从最初的十来个人一下子扩展到几百人，随后又变成了一万人、三万人，最后更是突破十万人。如此庞大的一个组织，如何管理、如何协同就成为了摆在眼前的问题。和安克创新一样，字节跳动也在到处寻找工具。

飞书CEO谢欣说，当时他几乎买遍了全世界所有的办公软件，但是都没有办法适应。为什么？因为十几万成员的企业组织在全球范围内都是少有的，能够服务这种规模的办公产品根本没有。怎么办？那就弄一个自己的，飞书于是诞生了。

彼时的字节跳动，和后来的安克创新，有着相同的需求，这或许就是阳萌使用飞书后觉得高度匹配的原因，因为飞书更懂安克创新。

他们都面临一个共同的问题，这个问题也是今天许多企业都在面临的问题，那就是超大规模的企业该如何在线协同？在内部诞生的飞书对此有深刻理解。这或许就是飞书高速成长的关键。疫情爆发后，在线协同需求爆发，2020年企业软件的元年，飞书开始高速增长。

随着越来越多的企业选择了在线协同办公，一些微妙的变化开始出现了。和以前一样，工具的大规模普及总会带来一些意想不到的变化，这些变化最终将重写时代的节奏，推动时代朝着前所未有的方向前行，然后再反向推动工具进化。在线办公领域，这种变化也正在发生。

那么，在线协同办公领域，带来了哪些变化？

带来了管理学的进化，为管理学注新入了新的活力。

在《进化：与时代同行》快结束的时候，吴晓波提到自德鲁克之后到阿里米巴模型结束后，二十年来全球管理学界是沉寂的，而“到今天可能有机会，因为这些新的办公软件的产生，所以新的管理哲学和新的组织管理方式，有可能诞生。”这是所有工具都会有的惊喜。

随着在线办公的普及，新管理哲学的出现，在线办公工具本身也将被反哺，完成新一轮进化。这便是工具与时代的纠缠。这种纠缠从工具诞生之初便已经开始，随着工具的进化和时代的发展而一步步深入，在纠缠中，工具完成自己的进化，时代也因此向前一步，海阔天空。

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