评分机制再被怼！近六成受访网友投“不信任”票，豆瓣真的管不住“水军”吗？

来 源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）

作 者丨林海铭 实习生吴玉珊

编 辑丨张楠

图 源丨视觉中国(000681)

“佛系”经营的豆瓣，最近半个月就上了13次热搜。

12月13日，#央视曝光水军控评潜规则#话题迅速引爆网络，冲上热搜榜第3。据央视调查，近期有两部影视剧接连出现超前点评的荒诞现象。在某知名打分平台上，大量评分早于原定上线时间井喷，短评甚至呈现一星和五星两极分化的状态。

尽管没有具体点名，但细心的网友发现，央视所指就是豆瓣。

水军“刷分控评”乱象之下，如今的豆瓣评分还具备参考意义吗？网友持什么样的态度？作为平台方的豆瓣在处置“水军”上是否尽职？对此，21网调实验室作了系列调查。

早在2015年，豆瓣评分就陷入过争议。

彼时，豆瓣创始人、CEO阿北还发长文详细解释了评分的机制：“水军是有的，但豆瓣评分很难刷得动。”他打了个比方，“一部电影有42万用户打分。我们的程序把这42万个一到五星换算成零到十分，加起来除以42万，就得到了豆瓣评分”。

他指出，评分会自动出现在豆瓣各处，中间没有审核，平时也没有编辑盯着看。每过若干分钟，程序会自动重跑一遍，把最新打分的人的意见包括进来。

正是豆瓣评分的独立性和反水军机制，使其成为用户眼中具备参考价值的评分平台。

然而，近年来豆瓣却陷入粉黑大战、 刷分控评的泥潭中。

今年2月，有媒体起底了豆瓣评分背后的水军产业：一条短评15元，点赞、投票都可买到。此外，曾有记者随机将一部即将上映的电影发给一位“水军”，对方称这部片“8000元开7分，6500元开6.5分，7分以上没把握”。

这次豆瓣被央视曝出遭水军刷分控评后，网友群情激奋。

21网调实验室发布的一项调查显示，近六成投票网友表示不信任豆瓣评分，支持豆瓣评分仍具参考意义的投票网友占比不到两成。这无疑是给“公平权威”的豆瓣狠狠一记耳光。

针对“控评门”，豆瓣深夜致歉称，平台有及时清理受争议的两部剧异常评分和短评。此外，豆瓣否认评分存在商业合作，强调“从来没有、以后也不会”，并表示“会保护公众对其评分的信任”。

然而，网友并不买账。一名网友表示“全篇看下来豆瓣有点避重就轻”，还有网友指出，“调查并不客观，模糊自己的责任和问题”。21网调实验室的调查也显示，豆瓣的回应并未得到网友的普遍认可。数据显示，近七成参与投票的网友对回应不满意。

在21网调实验室发起的另一项调查中，虽然投票人数也不多，但反映出同样的倾向。有接近三成的投票网友表示，“及时清理非正常评分，豆瓣还值得信任”。而持相反意见的投票网友仍占多数，在他们眼里“豆瓣早已忘了初心”。

豆瓣真的管不住“水军”吗？

针对“水军控评”乱象，豆瓣此前表示“反水军反作弊”的措施在不断进化之中。豆瓣称，水军的群体行为特征很容易被算法发现，数据的异常波动很容易被识别和定位。

既然豆瓣有针对性的管理措施，为何“控评刷分”现象仍屡禁不止？

12月13日，人民日报评论称：水军控评渐成顽疾，误导蒙蔽观众，相关平台难辞其咎。应看到，水军背后有一条巨大利益链、产业链，尽管整顿治理存在技术、取证等多重难题，但办法总比困难多。治理水军，要重拳打七寸，斩断黑产链。

针对豆瓣“控评门”，央视网也评论称，近年来，国家网信办出台了多项规定，对网络水军的刷帖控评行为有较为细化的规制，今年2月还启动了“清朗”系列专项行动，“刷分控评”“编造负面信息或误导性信息”“攻击竞争对手”等行为都在打击范围之列。好政策能否取得好的效果，关键看网站平台是否大力贯彻落实。

复旦大学国际政治系博士沈逸指出，“真有什么问题也是豆瓣不想管，而非不能管和不会管”。

此外，也有专家认为，平台方也有网络环境管理的权利和义务。水军泛滥的现象，说明平台运行和管理机制存在漏洞，使得不良居心者有机可乘。而针对控评现象，监管方面也需要形成常态化、长效化的治理机制以解决控评维权案件的诉讼难问题，提升司法机关的审判质效。“以控治控”，才能灭掉这场泛滥已久的“水灾”。

中国电影(600977)文学学会副会长、知名编剧汪海林也曾多次抨击豆瓣评分机制，他认为，“对平台的处罚力度不够，对控评受益的艺人、经纪公司、公关公司的处罚力度不够或者说无处罚，导致今天的后果。”

对消费者而言，豆瓣评分或许也该跌落神坛了。

上海大学上海电影学院教授、上海电影评论学会副会长刘海波认为，“对于一个作品的好坏，豆瓣评分并非是完美的，只是作为一个参考。对于院线的发行方、作品的生产方，应该要综合采信多个评分平台，才能对一个作品得出比较客观的结论。”

此外，对影迷来说，“X分钟电影讲解”的功能也正取代豆瓣评分。

以前决定看一部电影，因为担心踩雷，还会先上豆瓣看看评分和影评，但随着“X分钟电影讲解”流行，观众判断一部影视剧是否值得看的成本已大大降低。

“快消时代”之下，花个几分钟大概了解电影的内容，有兴趣就看正片，不感兴趣则跳过。

互联网从业者小徐告诉21网调实验室，自己对豆瓣水军已司空见惯。“在抖音上刷到5分钟看完电影的视频就看看，基本不上豆瓣。5分钟直接把剧情给你浓缩讲完，知道剧情后我就不会再去看了。看一部电影两个小时，多累啊。”小徐表示。

值得注意的是，“X分钟电影讲解”类的短视频也逐渐被规范。12月15日，中国网络视听节目服务协会发布了《网络短视频内容审核标准细则》（2021），规定了21种禁止出现的内容类型，其中一条即为“未经授权不得剪辑影视剧”。

处在舆论风暴中心的豆瓣还能否取得用户的信任？规范后的“X分钟电影讲解”，是否会塑造消费者新的观影习惯，从而瓜分“豆瓣评分”的市场？我们拭目以待。

本期编辑 刘雪莹 实习生 林曦莹

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（李佳佳 HN153）