淘宝修改评价规范：不得以物质或金钱承诺引导买家“好评”

中新经纬12月22日电 12月21日，淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》(简称《规范》)规则变更公示通知，对“好评返现”等现象进行规范。

在卖家行为要求中，淘宝网强调，不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等；不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

图片来源：淘宝网规则中心

在买家方面，淘宝网也要求，不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益；也不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。

对违反以上要求的行为，淘宝网表示会针对违规信息可采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施；针对违规卖家可采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；针对违规买家可采取限制买家行为等措施。

淘宝网表示，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。

此前，国家市场监管总局网站在《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》中提到，经营者不得采取虚假交易或者组织虚假交易、虚假排名或者组织虚假排名等方式，对经营者自身或者其商品的销售状况、交易信息、经营数据、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众。(中新经纬APP)

（王治强 HF013）