供应链混乱中的圣诞节：扫货机器人抢光了人类的货

【文/观网财经 周毅】在供应链混乱、通胀高企的大背景下，今年的圣诞节礼物不太容易抢到。

《金融时报》12月21日报道称，一款名为“圣诞怪杰机器人”（Grinch bots）的计算机程序正在泛滥，它在各大网站频繁扫货，消费者不得不在其他地方加价购买。

外媒报道截图

圣诞节大盗

报道称，美国儿童绘本作家苏斯博士 (Dr. Seuss)笔下的“圣诞大盗”正出现在现实里。

“圣诞怪杰机器人”可以提前锁定目标商品（例如消费者最喜欢的节日礼物），它们一旦上架，这款程序就可以将它们抢购一空。文章称，“圣诞怪杰机器人”加剧了美国零售商的供应链危机。

报道称，一些商人通过“圣诞怪杰机器人”等工具构建了自己的业务模式：使用它们来批量扫货，然后在其他地方以更高的价格出售。最终由普通人买单。

这也迫使一些人拿起同样的工具，展开购物车保卫战。目前，沃尔玛和塔吉特（Target）等公司，正在部署相关技术，试图阻止“圣诞怪杰机器人”。

电影“圣诞怪杰（The Grinch）”截图

供应链危机尚未消退，小程序酿成大麻烦

文章指出，在疫情之前，零售商和政界人士就曾试图打击机器人/小程序的滥用行为。如今它们日益泛滥，再加上新冠疫情下的供应短缺，对它们采取行动刻不容缓。

外媒报道截图

网络安全解决方案提供商Imperva Research Labs的数据，10月至11月期间，零售网站上的机器人流量增加了73%。咨研公司Forrester首席分析师卡里埃洛（Sandy Carielli）表示，这就是消费者在这个假期发现产品缺货严重的原因之一。

在新冠疫情蔓延，全球供应链危机之下，这个问题尤其明显。Adobe Analytics的数据显示，今年11月在线购物者面临的缺货消息，比2019年同期上涨258%。卡里埃洛表示，扫货机器人使用者正在伤害零售商。它赶走了那些干不过软件的消费者。

哥伦比亚商学院零售研究主任科恩（Mark Cohen）表示，零售商几乎没有能力阻止机器人。“人们扫货并人为抬高价格，以此利用商品短缺牟利，零售商对此无能为力，”科恩表示：“这是一种不幸的情况，但在供应重归平衡、服务回归正常之前，确实没有补救措施。”

不过，也有一些零售商正在尝试作出应对。沃尔玛发言人舒斯勒 (Megan Schussler) 表示，沃尔玛去年在PS5（游戏设备）发布后的30分钟内，在网站上阻止了超过2000万次机器人的购买尝试。如今它会审核订单，并在发现系机器人扫货时取消订单。

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（李显杰 ）