百家名企看高质量｜专访科沃斯董事长：消费者反馈是企业创新的动力

中新经纬12月27日电 (闫淑鑫)“企业的创新、生产能力一定要够强够快，才能够从消费者那里得到足够多的反馈，从而激励企业去做更多的创新、创造，形成一种经营管理的良性循环。”近日，科沃斯(603486)董事长钱东奇接受中新经纬专访时表示。

科沃斯董事长钱东奇 受访者供图

科沃斯成立于1998年，是国内最早从事机器人研发、生产、制造、销售的企业，覆盖家用和商用领域，拥有科沃斯和添可两个自有品牌。

在钱东奇的带领下，科沃斯曾经历三次转型：从传统吸尘器制造到扫地机器人，从扫地机器人到家用机器人完整产品线，从家用机器人到机器人化、互联网化、国际化的战略发展。目前科沃斯家用机器人的核心组件国产化率已达95%。

钱东奇介绍，科沃斯早在2000年便成立了研发团队，开始着眼于家用服务机器人的研发，“这一过程中的技术产出并不难，难点在于如何将众多技术成果集合起来，真正转化并落地到产品端，满足消费者的需求痛点，也就是我们常说的高效研发。”

钱东奇称，为了做到这一点，科沃斯在研发前期加深了对消费者需求的倾听，挖掘消费者的潜在诉求，对行业发展进行充分预判，基于消费者洞察进行产品创新、技术研发。同时，科沃斯在发展过程中建立了研产销一体化的发展模式，使得新品能够快速量产化。

数据显示，今年前三季度，科沃斯研发投入达3.31亿元，同比增长53.41%；截至2021年上半年末，科沃斯持有专利数共计1122项，目前在申专利987项。

钱东奇表示，精致生活、品质生活已逐渐成为人们的消费理念，随着整个社会的数字化、智能化水平不断提高，中高端智能化家电快速普及。“包括科沃斯在内的国内相关企业持续加强自身技术创新能力，并凭借对国内消费者需求的深入理解，不断进行产品品类和功能创新，也推动了扫地机器人、洗地机等一类新兴智能家电的市场规模进一步提升。”

中商产业研究院数据显示，2016-2020年，中国智能家电市场规模由2240亿元增至5155亿元，2021年预计这一规模将达5760亿元。另据《中国机器人产业发展报告》，2021年中国机器人市场规模预计达到839亿元，其中服务机器人市场规模预计达302.6亿元。

钱东奇称，企业创新要紧紧围绕消费者需求进行，在服务机器人领域，科沃斯未来研发将聚焦功能、智能和交互三个技术层面，从而推动产品创新；在商用机器人领域，科沃斯将自主研发面向公共领域的“AI+服务机器人”产品和技术，为多行业应用场景提供智能机器人解决方案；在高端智能生活领域，公司将借助大数据、人工智能算法等技术，推动已有产品升级，加强新品类拓展。(中新经纬APP)

（王治强 HF013）