京东安联保险成功入选《中国银行保险报》“年度数字化服务卓越案例”

近日，由《中国银行(601988)保险报》主办的2021中国保险业数字化转型峰会在广东佛山成功举行，现场重磅发布了“2021 中国保险业数字化转型优秀案例”名单，京东安联“手机碎屏识别系统”成功入选“2021 年度数字化服务卓越案例”，并被收录至《2021中国保险业信息化案例精编》一书。

2021中国保险业数字化转型峰会以“‘数·智’双引擎，驱动新发展”为主题，邀请了监管部门领导、近百家企业以及国内知名专家学者出席，聚焦保险业数字化转型的思考与实践，并评选出“数字化转型优秀案例名单”。

近年来，在中国银保监会对新时期保险数字化转型的统筹规划下，通过数字化引领行业变革已经成为当下保险业谋求高质量发展的必然选择。从新技术的应用实践来看，科技已渗透到保险业经营管理的各个环节，在渠道、产品、服务、风控、生态等方面加速迭代，重塑行业商业模式和竞争格局。

作为以技术为驱动的科技型保险公司，京东安联保险一直在不断探索将云计算、大数据、AI技术更广泛应用在保险服务，在智能定价、产品定制、智能理赔、数字风控等方面形成完整闭环。

随着智能手机的不断发展和使用率越来越高，客户对于“碎屏险”的需求也日益增加。对保险企业来说，在碎屏识别环节，以往需要通过人工逐一进行审核，需要投入大量人力和花费大量时间；同时还可能存在骗保等欺诈风险。对于消费者来说，以往很多的碎屏服务也存在使用痛点，例如一些中小商家推出的的碎屏服务产品不仅价格不一，且屏幕质量、维修质量参差不齐。

因此为了满足更多消费者的需求，真正提升消费者对碎屏服务的认可，京东安联保险通过引入手机碎屏识别系统，基于风控模型、产业特点、过往碎屏险痛点以及京东安联积累的案例等数据进行联合建模，利用AI技术辅助人工实现对手机保险的快速理赔以及风险控制，单个理赔案件的处理时间缩减5-10分钟，手机碎屏识别率能够达到98%以上，手机IMEI的识别率在97%左右，有效助力保险公司提高工作效率、降低欺诈风险、控制企业成本，促进企业和行业循环健康发展。

同时，京东安联保险基于京东场景优势，该系统还同时衔接了京东平台的销售渠道，“京东服务+”的售后维修渠道，形成“京东商城+京东安联保险+京东物流”的“渠道+风控+质控”服务生态。

随着科技手段层出不穷，保险行业将会涌出更多新的活力。“路漫漫其修远”，京东安联保险会持续以技术为支点，以“稳运营，建生态，敏创新，赢战略”的业务目标为内核，坚持以技术创新助力保险业数字化转型。

（张泓杨 ）

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