阿里中国数字商业板块组织再划分 淘宝、天猫双品牌将在统一平台机制下运作

经济观察网 记者 钱玉娟 在2022年1月1日成立阿里中国数字商业板块后，1月6日，该板块分管总裁戴珊发出一封内部信，宣布了原淘宝天猫业务的新组织架构。

据悉，在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上，新设立了产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心，分别由吹雪、思函、玄德负责，均对戴珊汇报。

据悉，新设立的三大中心，分别对应商家服务和商品运营、平台规则和治理、消费者体验这三个维度。其中，产业运营及发展中心将从行业运营走向产业经营，深入服务商家，为中小商家在内的全域商家，提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力；平台策略中心会在原有的平台机制基础上，进行智能化技术的应用升级，建立全方位数字化的商家运营产品体系，以提高商家对中、长期消费趋势的洞察力和对消费反馈的快速反应能力；用户运营及发展中心则聚焦用户产品层面，通过优化体验链路，而为消费者带去更为简单、顺滑、好逛的体验。

可以看出，上述组织架构的设计，均是从大淘系客户视角出发展开。此轮调整中，通过设立上述三大中心，不难看出，淘宝和天猫在后台得以真正融合。

作为阿里电商生态中最为核心的两大业务，淘宝和天猫虽共用淘宝这一个App，却一直以两套不同的平台机制运作。淘宝以中小商家和多元化长尾供给为主，天猫则以服务品牌商家为主。

戴珊指出，新组织架构旨在“全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新”。调整后的大淘宝，不但可以带动消费者的购物体验更顺滑，也会注重让商家的发展和成长更具确定性，无论是品牌还是中小商家，都将在新的统一的平台机制下运营。

新的组织架构公布后，大淘宝将以一个统一的平台机制运作，而该平台的CTO、CCO/CRO分别由阿里集团CTO鲁肃、集团CCO/CRO师太兼任。

聚焦戴珊代表阿里集团分管的大淘宝业务，除了淘宝、天猫外，还包括阿里妈妈，从内部信可知，这一业务继续由家洛负责。

另外，淘宝上衍生出的一些创新业务，在这次组织架构调整中也被重点提及，像淘宝直播由道放负责，逛逛等内容生态由千城负责，而且两人均直接向戴珊汇报，侧面反映出阿里中国数字商业板块对上述两项业务的重视。

（李佳佳 HN153）