网易丁磊一不小心上了热搜。因为网易公司向《丁磊为什么错了》一文作者发律师函要求对方删稿。在律师函中，网易一方态度强硬，甚至以丁磊为全国政协委员为由对那篇文章的作者于平进行“恐吓”。
但是于平并没有被吓到，反而再次发文将网易这封强硬的律师函晒出来，引发了网友的热议：这是以强凌弱、网易拿来的勇气、丁磊是政协委员就能堵别人的嘴？
接着，网易丁磊向于平发出《道歉信》，表示将全网撤回律师函，同时向于平诚挚道歉。同时，丁磊还表示律师函不是“临时工”干的，是正式员工干的，而且愿意与于平探讨“关于充电器统一标准提案”的可行性。
网易的道歉信发布后，舆论迅速扭转乾坤。丁磊在信中表现出了十分诚恳、大度、谦卑的态度，为自己和网易公司挽回了声誉。这是一次非常不错的危机公关。
事情虽然结束，但是这件事暴露出企业在处理老板的个人危机、企业危机上的许多弊病：
1、出现负面，只想着灭火。企业的公关人员个个都以为自己是“消防员”，遇到一个“火星”就要去灭火。殊不知，在自媒体时代、社交网络时代，这种灭火方法，可能变成火上浇油。
在媒体非常集中的时代，企业掌握话语权，主流媒体掌握话语权，企业搞定了媒体，就能灭火。
而如今，自媒体与企业有对等话语权，甚至喇叭的声量强于企业。这时候，依靠律师函、撤稿函去灭火的结果非常差，特别是以强凌弱的姿态灭火，更会导致网友的集体反抗。
2、老板和企业都要零负面。很多企业的老板和公关有“洁癖”，不能看到任何一篇负面。这在传统媒体时代可行，在社交媒体时代完全做不到。
每个人都有发声的平台，都能表达自己的观点。这时候企业还想一点负面没有，简直是痴心妄想。企业的负面就像是青岛夏天海边的浒苔，24小时派船只在海边清理也清理不完。只能等海水变冷，自动消失。
另外，人无完人，金无足赤。企业有负面说明企业存在问题，负面信息是帮助企业找问题。想更好发展的企业，要重视负面，根据负面去做改进。所以很多有价值的负面信息提出者，应该被企业奖励才是。
就像帮助Window、Android、iOS找BUG的程序员，都会获得操作系统的现金奖励和证书。
丁磊能够迅速发现网易公关团队的错误做法，并及时纠正，这值得表扬。看到丁磊这个做法，我又想起2017年7月，摩拜单车起诉磐石之心侵犯名誉权，并索赔120万的事情，可以和丁磊这个危机公关做个对比，高下立判。
我简单讲下事件经过，以及前摩拜高管、公关人员当时所做的龌龊之事，大家就懂了这个资本吹气的泡泡为何必破。
1、一篇文章遭遇120万索赔。2017年6月，我撰文《摩拜融资6亿美元仍是“水蛭”的命，一旦投资断档立即死掉》，主要内容是讲共享单车是无法独立存在的，很难依靠单车业务赚钱，只能像水蛭一样趴在资本上吸血。
当时共享单车如日中天，没人相信我的预测。2018年摩拜卖给了美团，一共亏损100多亿元。最终摩拜股东获得美团股票，从美团身上拿回自己的投资。
2、恶意起诉并索赔。摩拜恶意起诉磐石之心，以文中用水蛭、提线木偶、病狐狸等形容词为由索赔100万。同时，请了杭州、上海两家知名律所律师去打官司，每个律师律师费10万，如果磐石之心输了官司，那就要赔偿120万。
可惜这两个知名律所的律师被我用17页的答辩状碾压到吐血，在法庭上灰溜溜地根本没有任何发言机会，最终摩拜败诉。
3、发大量黑稿恶意攻击磐石之心。摩拜有多无耻呢？除了恶意起诉，还发了大量的黑稿来侮辱我。浪费律师费，找公关公司搞黑稿抹黑磐石之心，这都是要花钱的。但是这只“水蛭”不在乎，它用的是资本的钱，花得越多，自己捞的越多。
为此，我写了多篇文章回应：《磐石之心回应摩拜恶意起诉：心胸决定企业高度，请停止发黑稿》《【较真】已E轮融资的摩拜到底靠什么活着？谁在抹黑磐石之心？》《名誉侵权官司：摩拜单车败诉，磐石之心完胜！》《摩拜败诉了！可磐石之心遭遇的伤害仍在继续！》
目前，共享单车的发展趋势全中了我的预测：是水蛭，无法独立存活。摩拜给了美团，滴滴搞了青桔，哈罗本来要卖给支付宝，借助蚂蚁集团上市套现，走摩拜和美团的路子，可惜蚂蚁被叫停，哈罗卖身无望，又准备自己上市，可惜仍无法上市，如今延口残喘。
那些收了黑心钱替摩拜抹黑我的自媒体，也都遭到了报应，封号的封号，停更的停更（比如，王冠雄频道被封号、科技路边摊停更）。这充分证明，正义只会缺席，不会迟到！
最后，我想告诉各位做企业公关的朋友：
公关不是消防员，你的工作并非为了灭火，而是帮助企业做沟通，帮助企业收集负面，推动企业去改进，去优化产品和业务。
我想对自媒体朋友们说一句话：
身正不怕影子斜。给企业挑毛病，给社会挑毛病，是每个媒体人都应该减负的职责，只要是在客观、善意、正直的基础上提出都是可以的。不要向这些没水平的企业妥协，直至对薄公堂也要挣个理。
正如当时北京海淀区人民法院的法官在判决书上写的：
公民的言论自由亦为法律所保护，公民在法律许可的范围内发表自己的独到见解、亦不受法律追究。对于公众人物进行否定性评价，属于正当的批评及争鸣范畴。无论批评或争鸣的观点是否有充分的理论依据，均不构成对批评或争鸣的相对人的名誉权的侵害，就批评或争鸣文章所使用的言辞而言，过激的言辞，一般也是可以允许的。
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（李显杰 ）
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