互联网平台，能否推出核酸机构排队时长查询服务？

资深互联网观察家，长期致力于中国互联网产业和企业研究。

我去过不少核酸检测机构，有些机构去了就可以做检测，一分钟都不用等，有些机构需要排队等待30分钟甚至1小时以上。

还有些机构，某一个时间排队，某一个时间却不排队，难以找寻规律，浪费了大把时间。

以上遭遇不是我一个人独有，我有个朋友近期也经受核酸检测排长队的苦恼。他经常出差，这样的苦恼还要经受多次。

我在想，百度地图、高德地图或者微信小程序，能不能推出一项核酸机构排队时间的功能，类似迪士尼和环球的游乐设施排队时间查询功能，通过一个APP或者小程序就可以随时查询排队时长，进而合理安排行程。

这项服务如果能够推出，既节约了公众的时间，又提升了社会层面的检测效率，还能减少大规模人群聚集，进而更好地推进疫情防控工作。

这两天我和几位业界朋友就这个想法交换了意见，均觉这项服务有一定价值，但实施难度较大。好在通过大家的讨论，还是想到了几种不成熟的实施方案，现在分享出来，供大家参考。

方案一：构建统一平台 核酸机构打通排队数据

截止去年10月底，我国可开展核酸检测的机构数量已经达到11581家，国家卫健委也组织形成了全国核酸检测机构数据库，然而各大核酸机构数据没打通，你不知我，我不知你。

目前也只能做到通过微信小程序、百度地图、支付宝等查询就近的核酸检测点，还无法查询排队情况。当然，部分机构也可提供在线预约服务，这是一种进步，值得肯定。

其实大致的排队时间，各大核酸机构自己可以预估出来。如果卫健委牵头，微信小程序提供技术支撑，就可以构建一个统一的服务平台，各大核酸机构只需向平台实时提交排队时长数据(不一定非得人工频繁输入，用技术也可以实现)，排队数据自然就打通了，方便用户实时查询。

方案二：地图平台采集周边 预估排队时间

百度和高德都有地图测绘资质，拥有大量实时地面数据信息，现在已经做到了查询某一路段的实时拥堵状况、预估通过时间，还可以让用户便捷地获取停车场车位剩余数据，在多个场景已经完成了数字化改造，大大便捷了我们的出行。

核酸机构也都是一个个地理坐标，也可以用数字化的方式来管理、重构。

那么，百度地图和高德地图是否也能参与进来，比如通过核酸机构周围人和车的数据实时动态变化，来预估排队时间?或者让地面采集大军直接出动，进行精准化采集?

这个方案前者实施起来难度并不大，但容易造成较大数据误差，后者劳民伤财，怎么算都不划算，所以在讨论环节就被我们否决了。

方案三：用户参与

俗话说，解决群众的难题，就要组织群众，并且依靠群众。

前去做核酸检测的群众，他们对核酸排队难的问题最有直观感受，他们身处一线，知道排队数据。那么，是否可以让用户(群众)参与进来，给用户奖励，让用户进行上报(上报给百度或者高德)，再通过数据模型计算排除一些干扰因素，也可以得出一个大致的排队时间。

我把这个建议通过社交网络发了出来，得到百度地图方面回应，百度地图表示会及时反馈至相关部门评估我的建议。

PS：本文作者丁道师，现已在蜻蜓FM开通《丁道师杂谈》频道，欢迎大家点击原文链接，收听音频版的内容。

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（李佳佳 HN153）