中华网财经2月15日讯，携程于2月14日宣布将在全公司推行混合办公制度：3月1日开始，每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公，即每周有1-2天，符合条件的员工可自行选择办公地点，既可以是家里，也可以是咖啡厅或者度假酒店等。携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程、设备支持等政策，这意味着携程成为国内首家率先实际推行混合办公制度的公司。
离职率下降三分之一，员工最担心影响同事关系
据了解，早在2010年，携程就曾启动针对客服人员的混合办公实验，结果显示，“在家办公”提高了员工13%的绩效，员工具有更高的满意度，工作离职率下降了50%。疫情后，携程集团董事局主席梁建章再次倡导更广泛职能的混合办公实验。据携程介绍，此轮推广基于从2021年8月开始的超过1600人参加的混合办公实验。经过近半年的实验，员工参与意愿上升至近六成，在绩效无明显影响的情况下，离职率下降约三分之一。
携程2021年混合办公实验数据
在支持混合办公的员工调研中，投票最高的3个理由分别是，减少了通勤时间，时间利用更高效（93.6%）；便于平衡工作和生活（78.4%）；幸福度高，工作上更有创造力（75.1%）。
携程2021年混合办公实验数据
虽然“混合办公制度”对于企业、员工、社会是多赢的结果，但企业也必须面对新的制度实施中所面临的问题。携程实验调研中，也有部分员工和主管表达了对这个模式的担忧，其中，“担心影响同事关系”占近50%。而作为主管，还会有“担心难以管理”等问题。携程人力资源部相关负责人介绍，接下来公司将重点探索的是对员工赋能，提升远程办公效率和对主管赋能，助力主管加强管理能力。
携程2021年混合办公实验数据
梁建章：有利于提升生育率，缓解女性家长压力
2月15日，携程创始人梁建章发文称，混合办公的社会效应也很明显，不仅减少了通勤的拥堵，还有利于环境保护、缓解高房价和地区间差异，另外有利于家庭和谐、女性职业发展和提升生育率。混合办公制的推广可以是企业、员工和社会的多赢，这对中国的就业市场和整体经济会产生深远的影响。期待混合办公能够在主流中国企业推广，产生更广的社会效应。
远程办公最常见的担忧是远程视频不如面对面的交流高效。面对面的交流的确比远程交流更具有浸入感，但是一般来说，一个员工的工作时间中的一大半都是独立完成的，一小半时间是用于沟通的。所以即使只有一半的时间在公司，也不会影响面对面的交流，所以携程这样的面向大部分员工实施的“3+2”的模式理论上不会使得面对面的交流大量减少。
很多交流也不是必须面对面的。有些交流是正式和常规性的，其实视频会议的效果并不比面对面的交流差。当然有些交流场景如谈心，可能还是会需要面对面交流，但是这些交流的比例可能并不高，所以混合模式应该完全可以满足这样的面对面的交流。
从国外经验来看，在疫情期间，绝大多数符合条件的科技企业采取了完全远程的方式，而疫情缓解后，只有少量企业恢复了集中办公的方式，例如Goldman Sachs和JP Morgan，但是更多的企业，特别是高科技企业采用了完全或混合远程办公的模式，例如苹果、微软、谷歌，从完全远程切换到了混合远程，而Spotify和Twitter则宣布永久远程办公。似乎是越年轻的高科技公司，越容易接受新的远程办公方式。
梁建章表示，携程的混合办公的尝试具有非常积极和长远的示范意义，因为如果很多企业开始效仿和推广，不仅对于企业来说有更好的综合效应，更高的员工满意度，而且还会产生很多正面的社会效应，比如说上下班的交通会得到缓解，不需要造那么多的办公楼，而且对城市房价，全球化，生育率会产生深远和积极的影响。
一般来说女性会在养育小孩方面投入更多的时间和精力，混合办公模式，可以让家长有更多的时间陪伴小孩，减轻本来很重的育儿压力。男性员工可以有更多的时间在家里陪伴小孩，替妻子分担家务和教育小孩的责任。当然获益更大的是有小孩的女性员工，通过混合办公的模式，每周可以省下几个小时的通勤的时间，每周1-2天在家办公，使得工作分配更加灵活，就会有更多的时间陪伴小孩，也能更好地平衡家庭和工作，既可以在孩子童年的时候给予足够的关怀，不用担心因为工作无法顾及小孩或者占用太多的时间，也不影响个人的职业发展，一举两得。
梁建章认为，如果混合办公模式能够在中国得到普遍推广，对于缓解育龄女性的焦虑、减轻压力会有一定的作用，也可能提高育龄女性的生育意愿，对中国整体生育率的提升也很大的帮助。当今中国正在面临严重的低生育率危机。2021年中国的新生人口只有约1000万，创有记录以来的新低。平均每个妇女只生1.1个孩子，只有更替水平的一半左右，也就是说中国人口正在以每代人减半的速度衰竭，未来会产生各种经济和社会的负面影响。低生育率的最重要的原因是生育成本，其中育儿的成本不仅是财务成本还有时间成本。尤其中国教育的升学压力大，占用了大量的家长的时间。这样一种混合办公的模式，对解决家长，特别是女性家长的压力上，有很大的正面作用。
携程去年前三季度营收下降2%，净亏损8.49亿元
携程2021年第三季度未经审计财报显示，携程三季度净营收为53亿元，同比下降2%；归属于携程股东的净亏损为8.49亿元，上年同期为净利润16亿元。
收入方面，携程三季度净营收为53亿元，同比下降2%，环比下降9%，主要源于中国某些地区再次出现新冠肺炎病例。其中，住宿预订业务营收为22亿元，同比下降11%，环比下降11%；交通票务业务营收为18亿元（约合2.82亿美元），同比下降5%，环比西下降12%；旅游度假业务营收为3.92亿元（约合6100万美元），同比增长20%，环比增长7%；商旅管理业务营收为3.38亿元，同比增长20%，环比下降13%。
成本与费用方面，三季度营收成本为12亿元，同比增长19%，环比相对稳定；营收成本在净营收中的占比为23%；产品开发费用为23亿元，同比增长15%，环比增长4%，在净营收中的占比为43%；销售和营销费用为13亿元，同比增长12%，环比下降9%，在净营收中的占比为24%；一般和行政管理费用为7.92亿元，同比增长57%，主要源于撤销了去年第三季度针对公司旅行供应商的坏帐准备金；剔除坏账准备金的影响，一般和行政管理费用同比下降8%；一般和行政管理费用环比增长11%，在净营收中的占比为15%。
利润方面，三季度归属于携程股东的净亏损为8.49亿元，上年同期录得净利润16亿元，上季度净亏损6.47亿元，净亏损环比扩大31.22%；按非美国通用会计准则（Non-GAAP），剔除股权激励支出和记录在其它收入/支出中的权益性证券投资和可交换优先票据的公允价值变化，归属于携程股东的净利润为5.23亿元，较上年同期的14亿元下降63%，较上季度的7.28亿元下降28%。
截至发稿，携程港股报230.6港元/股，涨幅为0.875%，总市值约1470亿港元。
（王治强 HF013）
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