试验半年后携程将全面推行混合办公 梁建章称优秀员工流失率下降

经济观察网 记者 周应梅 国内互联网公司推行多元化办公迈出新的一步。2月14日，携程宣布于3月1日开始全公司推行混合办公制度，每周有1-2天，符合条件的员工可自行选择办公地点。2月15日，携程董事局主席梁建章就携程过去半年的混合办公试验情况接受了经济观察网在内的媒体采访。

“最明显的实验效果是离职率下降了30%多，优秀员工的流失率也下降了同样的幅度，这对公司的用工成本有较大的帮助。”梁建章表示，尤其是互联网行业，员工流失是非常重要的用工成本，也是很头疼的一件事。

携程在2021年8月至2022年1月进行了混合办公试验，参与职员超过1600人。经过近半年试验，携程员工对混合办公的支持率从81.2%上升到87.4%。携程统计的结果显示，在绩效无明显影响的情况下，离职率下降约三分之一。

从员工角度，混合办公模式下最大的优点是通勤时间减少，另外工作和生活更平衡、更幸福、降低离职意愿都是员工支持混合办公的原因。

携程员工阿来，每天从浦东的家到上海携程总部通勤时间是3小时，在家办公后最大的影响是缩减了这个通勤时间。不过作为产品经理阿来日常也需要大量的沟通，日常需要调研、跟程序员和客户团队沟通等，因此基本只会选择一周在家办公1天，日常沟通多会选择在公司。“有一些团队，如果中间省了通勤时间的话，会提升他们的满意度。”

目前混合办公制度“4+1”和“3+2”两种模式哪个更合理也没有定论。梁建章表示，“3+2”的模式应该还是比较稳妥的一种模式。“就看你需要跟员工交流多少，哪种更合理还没有定论。可能也有的公司反过来做‘2+3’，美国已经有公司完全在家办工，这个未来看大家尝试的结果。”

新冠疫情背景下，国外一些互联网科技公司早已推行混合办公。谷歌2021年5月宣布推行混合办公模式，有60%的员工每周有三天时间在办公室，20%的员工可永久居家办公。微软2021年9月公布的数据显示，在过去的一年中，有16万微软员工居家办公，2.5 万名新员工以远程方式入职。另外，苹果、亚马逊、Meta等公司都在推行远程办公。

梁建章提到，疫情之下欧美大部分公司都在采取混合办公模式，因为整体的员工要求非常强烈，公司基本没机会考虑效率问题。“他们基本上是被动的，没有选择，被迫满足员工的要求采取混合办公的模式。”梁建章说到。

“我们相信携程是第一家，但不会是唯一的一家，未来很多的公司可以尝试这样一个混合办公的模式。”梁建章表示，携程选择花半年时间去做一个较为严谨的试验，从效率、员工满意度、流失率，从其他的员工行为的变化、管理人员的观念的变化，都是非常正面的。

（王治强 HF013）