证券时报记者 梅双
“我们春节期间照常营业，顾客多的时候还需要从其他部门抽调人手来帮忙接待。”大年初三上午，证券时报记者在特斯拉上海太古汇体验店看到，店里每辆展车都围满了人，工作人员黄先生介绍，这还不是客流高峰，春节期间，每天下午2点到4点店里人最多。由于人气太高，体验店甚至“限流”，门店的玻璃门都封锁，顾客需绕行到商场内部统一测温后才能进店。
这个春节，返乡大军锐减，留在上海这座城市过年的人数创下新高。除了聚餐、看电影，到新能源车体验店看车也成为就地过年的新潮流。人气十足的上海南京西路商圈就入驻了特斯拉、蔚来和小鹏三家新能源汽车体验店。
“大家看的问的最多的还是Model Y，其次是Model 3。目前Model 3的产线已经比较完整了，Model Y的产能还在慢慢爬坡。”黄先生说，现在预订Model Y要到6月提车，预订Model 3则需3～5周。“今年春节不回家，正好有时间带着全家一起来看车试驾。”一位在上海工作的年轻白领告诉记者，已经看好了车型，即将提车，趁着过节带着家人来体验下新车。
小鹏汽车上海南京西路体验中心还开辟了专门的儿童玩乐区。“买我们车的客人大部分在35岁左右，从事科技、金融、互联网等职业，平常看车一般男士更多，到了春节，很多家庭是全家老小一起来看车，我们也需要提供更精细的服务。”销售人员赵先生介绍。
如何让顾客愿意在店里多停留一会，新能源车企都在想办法。与小鹏汽车一路之隔的蔚来兴业太古汇店，聚集了前来看车的新客和已经交车的车主。记者看到，蔚来门店一楼是用来看车和接待新顾客问询的，二楼是蔚来NIO House ，车主可以在里面喝咖啡、看书等，满足短暂休憩的需求。记者注意到，春节期间，NIO House里车主络绎不绝，进出自如，堪比一家小型咖啡厅。
除了推出人性化服务留住客户，新能源车企还运用各种手段营销。特斯拉推出“上海浦东大年七天直播不打烊”，每场直播主题不同，吸引客户线上购车。小鹏汽车南京西路体验中心在门口摆放了新春联名礼盒，还有尾款减免等活动。“去年春节我们都是放假或者在家值班，今年全员上阵，营销策略上也希望尽可能丰富。”特斯拉上海金桥体验店店长告诉记者。
地方新政给新能源车再添一把火。春节前夕的2月10日，上海公布《上海市鼓励购买和使用新能源汽车实施办法》，其中最引人关注的便是免费专用牌照问题。新办法明确个人用户名下没有使用本市专用牌照额度注册登记新能源汽车的，可以继续免费申领新能源专用牌照额度。记者在蔚来兴业太古汇店看到，门店玻璃门上张贴着大幅“买蔚来，送沪牌”的宣传海报。
“对于上班族来说，新能源车能解决代步的问题，还能免去拍沪牌的麻烦。”在陆家嘴(600663,股吧)上班的吴女士对记者表示，“现在政策还没变，想趁春节赶紧把车先预定了。”
（季丽亚 HN003）
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