3月20日，由中国汽车流通协会与寰球汽车共同主办的“开启用户运营新时代——2021中国汽车消费论坛”在北京举办。在售后服务消费者口碑测评中，北京现代荣获“2020年中国汽车售后服务消费者口碑—卓越品牌”。千万级消费者口碑认证，意味着北京现代“以用户为中心”运营策略的正确性，北京现代作为合资品牌的中坚力量，不断展示其硬核实力与现代速度。
大数据精准背书 千万级用户口碑认证
随着汽车市场的不断发展、推陈出新，用户在购车时的选择越来越多，在这种消费情境下，卓越品质和品牌口碑就成了很多人选车的关键。“2021中国汽车消费论坛”是由中国汽车流通协会与寰球汽车集团共同主办，奖项设置基于中国汽车售后服务质量监测大数据平台(CADA云数聚)的千万车主口碑指数数据支持，其中涉及服务顾问、服务设施、维修质量、维修时间、以及维修价格五大售后服务环节、包含63项指标，为全行业提供了消费者选车、购车、用车、置换等全生命周期各环节体验的参考数值，对于消费者日常选购车以及企业服务升级都具有指导性作用。
北京现代“以用户为中心”加速市场布局，以优质服务和贴心关怀为用户带来一流的出行体验。北京现代荣获“2020年中国汽车售后服务消费者口碑—卓越品牌”，就是一次来自千万级消费者的口碑认证。
北京现代一直都在全力秉持“以用户为中心”的理念，力图让消费者能够放心买车、安心用车、出行无忧。在2020年疫情期间，北京现代作为深耕中国19年的主流合资企业，积极捐款捐物支援抗疫。更心系广大消费者，相继启动了免费车辆杀菌服务，呵护到家“暖心购”线上购车政策，打造全流程无接触上门代办服务，以及10亿购车补贴硬核助力私家出行等一系列“爱心”举措，为消费者的出行保驾护航；
一直以来，北京现代不断拓展服务维度、升级服务质量，提出“享你未想”智慧服务品牌、Blue Members蓝缤服务体系等系列服务，此外，北京现代还开启了粉丝营销，给用户提供更多利益与互动，盘活存量，以数据驱动营销。北京现代准确洞察用户需求、先于用户做准备，力图为用户带来高效、智能、共享以及个性化定制的智慧服务体验。
此次北京现代获奖，从众多品牌中脱颖而出，真实反应消费者对北京现代品牌的支持和认可，在未来，北京现代也将延续卓越服务，不断升级消费者体验。
技术升级释放产品力 诠释品牌内涵
北京现代的“以用户为中心”出发，不仅仅局限于服务层面，从产品设计之初、到生产制造、售后服务等多个环节，每一个细节都以用户需求为导向。
在此次论坛的圆桌讨论中，北京现代表示正在由产品思维向用户思维进行转变，在千万存量基础上，坚持“以用户为中心”完善用户运营的市场布局。2020年北京现代持续推进深化HSMART+战略，打造了菲斯塔纯电动、第十代索纳塔、全新ix35，还有第七代伊兰特的重磅回归，整体洗牌细分市场并占据头部位置。2021年北京现代将继续围绕HSMART+战略进行技术产品升级，以新品、新技术布局为先导，进一步刷新用户对北京现代品牌的认知。
3月初全新一代名图和名图纯电动上市，也诠释了北京现代新技术支持下的强大产品力。全新一代名图兼顾行业趋势、明确产品实力，是一款具备综合战略属性的产品，其车身长宽高分别为4780/1815/1460mm、轴距为2770mm，在同级车型中有着明显的优势。在动力方面也可以让用户纵“擎”撒野，其中搭载1.5T CVVD发动机的全新一代名图，拥有强劲动力和更低油耗，兼顾了用车燃油经济性和环保属性。在智能方面，它基于第三代智能网联系统，为用户开启全新智能车生活；车内配备的双12.3英寸智慧连屏，使车内的运动感和科技感兼具。名图纯电动通过NEDC标准下520公里的续航能力，再次刷新了合资车企的纯电动产品续航上限，解决消费者对纯电动的续航担忧。名图纯电动的上市，进一步推进了北京现代“D+S+N”（中高级车+SUV+新能源）产品战略实施落地。
北京现代引入的i-GMP平台，也为用户带来更全面的产品升级。即将上市的北京现代第五代途胜L就是基于i-GMP平台打造，宽敞舒适的内部空间和防护周到的被动安全，都是以用户为中心进行考量。
2021年，北京现在将以全新的姿态，释放品牌内涵，通过坚实的品牌背书、不断升级的产品技术，坚持以及“以用户为中心”的理念，让优质产品和品牌口碑形成良性循环，为北京现代带来“品牌向上”的新能量。
（张晓波 ）
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