“出租车助老出行”小程序上线 让老年人出行轻松无忧

中国消费者报北京讯 在社会加速数字化转型的当下，老年群体的数字化应用之路，受到全社会广泛关注。

日前，嘀嗒出行在全国同步上线“出租车助老出行”小程序，通过一键叫车、10个常用目的地设置、一键同步目的地、支持现金支付、大按钮大字体等五大功能，让老年人出行轻松无忧。

早在2019年，在“出租车·新出行”示范城市西安，嘀嗒出行就通过出租车智慧出行小程序率先实现了一键叫车、一键同步目的地、一键分享行程三大方便老年人的功能。此次“出租车助老出行”小程序面向全国同步推广，并进一步添加了多项适老内容。

对于老年人而言，路边扬召、线下支付、请子女代为叫车是常见的出行场景，但传统扬召打车的不确定性，以及数字化体验不足，也给老年人出行带来种种不便。

嘀嗒出行“出租车助老出行”小程序，在尊重老年人的出行及支付习惯基础上，进一步让路边打车更加轻松便捷。

打开微信，在搜索框输入“出租车助老出行”，即可点击进入全新的嘀嗒出行“出租车助老出行”小程序，无需输入起终点，即可一键呼叫附近空车。同时，系统自带“定位话术”功能，让老年人在必要时向司机更准确描述自己的位置，方便司机更快找到老年人并接驾。

子女可提前帮老年人设置最多10个常用地址，老年人上车后，点击提前设置好的目的地，目的地即可自动同步到司机导航。在“出租车·新出行”示范城市西安，目的地还可直接同步到车机大屏上并自动唤起导航，避免了因口头沟通可能造成的司乘理解偏差，让老人子女亲友更放心。

值得一提的是，为了方便那些不习惯使用线上支付的老年人，“出租车助老出行”小程序除线上支付外，还特别开通线下支付入口，老年人可直接现金支付。

嘀嗒出行产品负责人表示，未来“出租车助老出行”小程序还将持续优化多项适老功能。比如上线亲友代付、亲友代设置常用目的地及安全联系人、行程自动分享等，进一步简化老年人打车流程。同时，随着嘀嗒出行与各地电召平台运力调度合作的进一步推进，更多城市的老年人将通过“出租车助老出行”小程序实现电话叫车。

此外，嘀嗒出行基于出租车“三化工程”——数字智能化、网约化、线上线下一体化的灵活性和可延展性，提供了更为全面的助老出行解决方案。基于智慧码在西安出租车的全覆盖，嘀嗒出行在西安率先实现老年人优先派单功能。老年人通过出租车助老出行小程序一键呼叫，平台即可自动识别老年人年龄，并安排西安出租车“爱心车厢”车队的司机优先接单。同时，平台还会给予接老年单的司机一定奖励。且无论老年人位于何处，是否熟悉周围环境，在小程序中都能随时看到附近车辆情况，比如“最近车辆离你100米，1分钟后经过”。

随着出租车智慧码及打车助手进一步推广，嘀嗒出行助老出行的更多衍生功能也将落地更多城市。未来，嘀嗒出行将与出租车行业形成合力，联合更多相关方共同助力老年人跨越“数字鸿沟”，共享数字经济带来的便利。（王小月）

（李显杰 ）