4月26日，厦门银行在成功登陆A股主板市场后发布了首份年度成绩单。作为福建省首家上市城商行，截至2020年末，厦门银行总资产2851.8亿元，较年初增长15.52％；营业收入55.26亿元，同比增长22.55％；营业利润18.41亿元，同比增长5.62％；归属于上市公司股东的净利润18.23亿元，同比增长6.55％。在国内外经济金融环境严峻复杂的背景下，厦门银行营收增速创下近五年新高。
打造数字化底座，数字金融服务进入“快车道”
厦门银行秉承“审慎经营，稳健发展”的理念，以数字化思维和手段，不断加速产品创新，扩展业务发展，为客户提供更加全面智能的金融服务。
在金融科技方面，厦门银行致力于通过金融科技赋能业务，把握金融科技的发展趋势，深化科技与业务的融合发展。始终围绕以客户为中心，通过数字化手段为客户提供最佳的场景体验和交互体验；以数据为核心驱动创新发展，提升企业精细化管理和运营水平，降低运行成本和获客成本，并且为客户提供差异化服务；以开放为重要举措，积极推动业务合作开放和产品互联网革新，实现金融场景拓展。
手机银行方面，厦门银行将个人手机银行进行整合与统一运营，不断调优以智能终端为载体的金融服务模式；以用户使用体验感与终端销售便利性为导向，持续进行功能迭代，推动零售全产品、全业务流程线上化，也为逐步实现从渠道经营向平台经营的转型奠定了基础。
此外，智能客服在厦门银行门户网站、个人手机银行、个人网银、微信公众号等多渠道上线，多触点提供7x24小时在线服务，全方位、不间断地满足客户多样化的需求。为进一步推进精准营销，主动触达静默客户，以精细化线上营销模式确保场景金融落到实处。
在风险管理方面，厦门银行持续优化风险管理组织架构，夯实风险全流程管控机制，加速风险管理基础设施建设，构建大数据风控体系，提高潜在风险识别能力，拓宽风险防控能力边界，优化资产结构，实现风险赋能。
数字化、移动化、体验性创新数字普惠金融
厦门银行作为大陆首家台资背景银行及法人资格A股上市银行，利用科技优势，持续发力产品创新，以多样、灵活、便捷的金融服务支持小微企业发展，精准滴灌地方经济。
在财富管理方面，厦门银行集中科技资源，提升财富管理数字化能力，报告期内实现财富产品线上线下全渠道销售平台搭建，以及近30家金融机构信息化交互，极大提升客户接受金融服务的便捷性和体验感。完善开放式产品货架，通过与理财子公司、证券公司及其资产管理公司等机构合作，实现对市场主流产品全覆盖，为客户的资产配置提供更加丰富、多元的选择和服务。
在普惠金融方面，厦门银行充分运用互联网科技及大数据，提升普惠金融业务线上化运营能力，提高对客户的快速服务能力和服务覆盖面。新增税e抵、企金税e贷、信E贷等多种经营贷产品，其中企金税e贷也是厦门银行首款自主运用大数据风控落地的经营贷产品；同时在提升数字化、移动化和体验性三个方向对贷款流程进行优化，创新上线人脸识别，房产评估等移动端功能，提升业务办理便利性；制定全行标准化作业流程，提高作业效率，加强交叉销售和服务意识，提升客户体验感。
在信用卡业务方面，厦门银行借助头部互联网平台引流，通过线上消费场景来增加获客。在自身不断完善信用卡产品体系的基础上，推出与美团联名卡、面向高净值客户的锦鲤白金卡以及足球俱乐部联名卡等丰富卡种，搭配市场活动带动活客，客户权益体系涵盖吃、行、购、玩、安全保障等各场景。报告期内信用卡累计发卡39.33万张，信用卡业务实现快速增长。
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（李显杰 ）
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