中国网汽车5月13日讯 近日，中国网汽车质量投诉平台接到一位Jeep大指挥官车主余先生的投诉，其表示新车不到一个月，行驶不到1000公里，连续三次变速箱故障抛锚。
他进一步表示，在长达半个多月的变速箱维修时间内，4S店没有为他提供备用车。余先生因此要求退换车，但遭到拒绝。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条规定：在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
因此，在本投诉中，余先生的Jeep大指挥官车型维修时间长达半个月，经销商应当为消费者提供备用车或者交通费用补偿。
同时，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的第二十一条规定：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
鉴于余先生车辆的变速箱至目前仅维修了3次，并未超过5次，所以没有达到退换车的要求，经销商拒绝车主的退换车要求也符合规定。
（张洋 HN080）
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