7月25日，广汽埃安全球首家品牌直营体验中心在广州天河正佳广场盛大开业。开业仪式上，广汽埃安总经理古惠南对业内首创的“直营+经销”双轨创新模式进行解读，“广汽埃安首家直营体验中心的开业，意味着我们迈入‘线上+线下’同时直接服务用户的新阶段，实现用户价值的又一升华；同时也是渠道模式的创新变革，‘线上+线下’、‘车城+商超’、‘直营+经销’整个体系框架已搭建起来，标志着广汽埃安营销新生态进入2.0时代。”
渠道模式创新变革，广汽埃安营销新生态进入2.0时代
广汽埃安首家直营体验中心选址在亚洲最大的购物中心、国家4A级景区商圈正佳广场，这是广汽埃安“先进、好玩、新潮、高品质”品牌基因的生动诠释。
在服务上，为了与用户更好地实现直通互联，广汽埃安打造了直接连接并服务到每一位用户的新模式，开创了全新的用户关系体系，以APP为中心，构建起“产品、服务、社交、稀缺资源、商业共创”五大价值体系。这样的举动为它赢得了用户青睐，目前广汽埃安累计销量超过16万辆，成为全球智能新能源汽车的头部企业。
此前，广汽埃安在线上主要是通过APP直接联系用户，线下则通过经销商进行服务。品牌直营体验中心的开业，意味着广汽埃安线下直接服务创新布局的正式开始，迈入“线上+线下”同时直接服务用户的新阶段，实现用户价值的又一次升华。品牌直营体验中心的建立，是广汽埃安“金三角”服务模式的重大战略升级。
另一方面，品牌直营体验中心的开业标志着广汽埃安渠道模式的创新变革，意味着“直营+经销”双轨模式的诞生。至此，广汽埃安“线上+线下”、“车城+商超”、“直营+经销”的整个体系框架已经搭建起来，标志着广汽埃安营销新生态进入2.0时代。
在渠道布局上，广汽埃安坚持“经销为主，直营为辅”的发展思路，在核心区域逐步布局直营体验中心，打造渠道样板，进一步推动品牌高端化。
作为广汽埃安首家直营体验中心，广州天河正佳广场体验中心打造了“前沿科技体验”、“生活美学空间”、“未来出行服务”、“场景汽车展示”四大功能体验，是用户休闲、聚会、增值、共创的生活社区。来到这里的客人，都能享受到埃安尊贵的服务，不但能深度体验最前沿的科技，还能品尝北鼻奶茶，体验时尚潮品。埃安车主更可享受专属的免费停车、免费充电服务。
直营体验中心四大优势赋能，优化体验持续提升用户价值
（1）前沿科技体验——首创一站式汽车前沿科技空间，畅享尖叫的科技体验。
直营体验中心可提供AION全系车型的深度体验，包括超长距离、多路况的动态试驾体验，更有科技体验官为客户提供1对1的讲解和全场景深度智能科技体验，同时这里还展示了全球领先的GEP纯电专属平台以及弹匣电池系统安全技术。除此之外，还有ADiGO激光雷达人像扫描、智能娱乐大客厅、24节气国风香薰等新奇好玩体验；
（2）生活美学空间——后浪专属的宝藏潮玩空间，年轻潮人的打卡圣地。
直营体验中心可玩可体验的不止于车，还能喝到汽车品牌首创跨界潮流茶饮“北鼻奶茶”，并提供丰富的“埃安潮品”，店内采用各式Ins风场景布置，有望成为天河商圈又一超好拍打卡圣地。
（3）未来出行服务——提供“全天候充电服务”，为消费者提供更便捷出行体验。
直营体验中心还是车主潮玩HOME，日常各类活动举办、闲暇打发时间皆宜；埃安车主可尊享品牌免费充电、预约免费停车位、积分兑换饮品、专属休息空间荣誉服务，充分体现优越感；广汽埃安搭建商业平台，与车主共创共赢。
（4）场景汽车展示——“一站式”全场景产品体验，给消费者提供更舒适的体验感受。
为了带来更好的用户体验，避免传统4S店的痛点，直营体验中心不设销售顾问，不设宣传手册，沉浸式看车，让用户放松身心，治愈城市焦虑症。
观点：
进入智能汽车时代，车企不仅是卖车，更是卖服务。当前，传统车企都在加快服务转型，只有对年轻一代生活方式和购物习惯深入洞察，打造全新的消费体验，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。广汽埃安全球首家品牌直营体验中心从选址到功能上，都与以往的传统4S店有很大的不同，它的开业，又给汽车营销提供了一种新的思路。
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