直达用户、破局与突围，汇通达搭建哪吒汽车“轻量化运营”模式

此前商务部相关发言人表示，随着我国经济持续稳定恢复，居民消费观念逐步转变，新能源汽车使用条件与环境持续改善，我国新能源汽车市场潜力将持续释放。而在推广方面，商务部还将组织开展新一轮新能源汽车下乡等活动。

因此整体去看新能源汽车的发展方向，无论从任何角度去分析，具有低出行半径、低使用成本、低充电障碍等特征的县、镇级下沉市场，都是新能源汽车未来发展的必争之地。

而从2020年11月，汇通达战略合作哪吒汽车，成立“汇众天下”之后，双方联手打造的以平台化承载，经纪人平台，流通数字化串联等为基础的“三轻模式”轻量化运营已经得到市场验证。

轻店面重体验，汇众天下“县级交付中心”打破传统困局

根据艾瑞咨询的最新报告显示，受限于自身的产品定位及体量，4S店等形式并未能充分进入下沉市场。截止2021年8月，全国2900家4S店的汽车销量仅占整体市场的50.8%。下沉市场的小镇用户，更倾向于通过传统汽贸店购买产品。

与此同时，散布在下沉市场无序且众多的传统汽贸店，又长期经受着“难以获得品牌授权”“没有稳定有保障的供应链资源” “库存压力大、资金吃紧”等经营困境，在日益崛起的下沉市场购车需求面前，传统汽贸店亟待各种维度的升级。

针对这一市场现状，汇通达与哪吒汽车携手，以双方合作的汇众天下为主体大力拓展县级交付体验中心。

依托深入的市场洞察、完善的服务体系建设，通过线上获客、线下服务的新零售模式，汇通达与哪吒汽车打造的县级交付体验中心，让下沉市场的消费者获得比肩一、二级城市4S店的体验服务，并且能够更灵活直观、更实惠地购买到汽车产品，为消费者带来更便捷的信息获取和购买体验。

事实上，对于消费者而言，这些交付中心已经不再局限于“店”的范畴，而是空间、圈层、社区的融合。汇众天下正是通过这种“体验店”+“交付店”+“服务店”的轻店面重模式，在成功打通体验、销售、服务三个环节，实现1+1+1>3效果的同时也收到了极好的市场反馈。

经过一年的合作与努力，目前，仅在安徽省的安庆、马鞍山、芜湖等10余家城市，汇众天下已有20家县级体验交付中心，能够充分满足当地消费者对于汽车交付过程中的服务需求。

在10月份安庆用户中心的活动现场，两位车主代表更是分享了自己购车、用车的经历，他们表示：“哪吒汽车非常注重用户体验，从购车、到提车，再到用车，哪吒汽车所提供的是用户出行所必备的精心服务。尤其是覆盖了"用户家充"、"公共出行"、"目的地"、"应急加电"场景的哪吒加电服务，让哪吒车主更轻松，更自在出行。“

轻营销重口碑，”ACN经纪人模式”打通下沉市场新需求

轻营销重口碑，“ACN经纪人协作体系”是汇通达助力哪吒汽车打开下沉市场的另外一个特点所在。

纵向深度为客户服务，给合作伙伴成为“经纪人”的发展空间；横向跨界延展，帮助有同类客资的主体转型，汇通达的“ACN经纪人协作体系”敏锐地捕捉到了下沉市场“人际关系相对亲近，容易通过亲戚、朋友推荐找到可信任交付体验中心和销售人员”这一特点进行双向挖掘，在下沉市场赢得了极大的发展空间。

由驾校转型的亳州体验店，原本手上有大量潜在顾客资源，但公司团队从领导到员工都由于没有汽车销售的经验。在汇众天下对亳州明军哪吒4s店进行团队打造、ACN经纪人营销等专业化赋能赋能之后，亳州明军哪吒体验店的经营水平也得到了明显改变。老板表示：“经纪人运营是非常有价值的营销运营模式，每月通过经纪人推荐试驾、介绍客户到店购车数量占比店总销量近4成。

临泉县的韦竞涛则是“ACN经纪人协作体系”客户纵向服务的典型案例。韦竞涛的本职是一位婚礼策划师，今年1月份，涛选购了一台哪吒v后，很多亲朋好友被韦竞涛的哪吒汽车吸引。而在得知汇众天下在招募ACN经纪人后，韦竞涛选择了立刻加入，完善的“ACN经纪人”体系让韦竞涛有了更多“经纪人”收入。

如果说横向类“亳州明军哪吒体验店”的例子还有一点商业主体转型需求影子的话，类“韦竞涛”的客户选择则完全是口碑影响的直接结果，而现在，仅在安徽区域汇众天下已经有了将近500人的经纪人队伍。

轻流通重客需，反向需求定制让哪吒汽车更贴近用户

与“轻店面重体验”，“轻营销重口碑”相对应的，“轻流通，工厂数字化直达”是汇通达助力新能源汽车品牌与产品以更贴近消费者的方式赢得市场的底层根基。在汇通达搭建的以服务下沉市场为主的产业互联平台上，新能源汽车企业也可以同其他商品一样，实现生产端的需求与供应链直接关联。

在汇通达全链路数字化服务的基础上，消费者的需求可以直达工厂，作为生产端的主机厂在获取第一手的顾客需求之后，可以进一步提升产品和改进服务。与此同时，产品也可以直接从工厂送达用户。在这样的以客户反馈和需求为驱动的渠道体系中，以往一排排车在库里停着，等着顾客买和开走的状况得到彻底改变。现在顾客需求在确定之后，车会直接从工厂发到店里，而顾客则可以按照预约时间准时拿到自己的新车。

以集“体验店”+“交付店”+“服务店”三店为一，轻店面重服务的县域交付中心为源点，以轻营销重口碑的“ACN经纪人协作体系”为工具，在“轻流通，工厂数字化直达”的产业互联网平台支持下，哪吒汽车与汇通达一年的合作成绩已经证明：

汇通达平台化承载、经纪人平台、流通数字化串联的“三轻模式”，在助力新能源汽车产品提升下沉市场获客能力、交付效率，以及给消费者获得满意服务等方面拥有其他传统汽车销售模式和手段无法比拟的特点与优势。

而随着新能源汽车市场的不断发展，未来的下沉市场，汇通达“三轻模式”这股区别于传统4S店与汽贸店的新势力也将迎来新的爆发与释放。

（张晓波 ）