极点商业
作为科技企业龙头，华为凭借本身知名度和号召力，可以为新车带来不少关注度，那么为何难以转化为购买力？为何一直处于雷声大而雨点小的尴尬阶段？
作者 |杨铭
编辑 | 刘珊珊
这既是首批车主，却也是最后一批车主。
“从外界铺天盖地的宣传广告，到销售人员，都是在一直告诉我，这个车如何与华为深度合作，如何在华为三电系统加持下，有怎样的先进技术，符合华为一贯的风格。”连日来，多位车主无奈在某汽车社区投诉：如果不是相信华为，那么谁还会选择赛力斯SF5？
2021年4月上海车展期间，赛力斯华为智选SF5车型正式上市，同时在华为全国各地的线下体验门店中，与华为其他电子产品一起销售。乘联会相关数据显示，赛力斯SF5在2021年1-11月累计销量为7080辆。
这个销售数字相比其他造车新势力，的确不够看，更难以实现余承东在内部定下的2022年销售30万辆年度目标。因此，在12月23日的华为冬季旗舰新品发布会上，华为正式推出了和赛力斯合作的第二款车型——AITO问界M5。
这被外界视为一款“既是华为造、又不是华为造”的车：问界M5前期规划来自华为，外观设计、品牌定位、后期营销都将由华为负责，小康股份(601127)本质上成了华为“代工厂”。可以说，除了名字不带华为，其他都是华为造。
这意味着，一直宣称不会自己“造”车的华为，已经深入造车行业，甚至在2022年把汽车作为主战场的意图也越来越明显。因此，问界M5和以前的赛力斯SF5一样，外界关注度极高，据称上市96小时订单超过6500。
不过，对赛力斯SF5车主来说，问界M5发布的同时却得知了一个惊人消息：赛力斯门店品牌标识全部改成AITO 品牌，华为智选SF5线上暂停预定，线下打折处理展车和试驾车，“相当于变相停产”——诸多车主既担心车辆保质低、日后售后保养问题，也愤怒自己成为华为汽车业务的小白鼠。华为不可避免成为车主抱怨和投诉目标,多位赛力斯SF5车主就在某汽车社区发文控诉被华为“割韭菜”，甚至还有深圳赛力斯SF5车主扬言已经找到370位车主一起维权。
客观来看，竞争残酷的智能汽车市场，很多品牌都会选择快速迭代来占领市场。不过，对汽车业务没有成功案例的华为而言，当投诉声一浪高过一浪，或许会对以后造成消费者信任危机：当一款汽车生命只有8个月，华为是否把造车想得太简单了？在2022年，华为汽车业务是否能找到真正的突破口？
01
扶不起的赛力斯SF5
只认华为，不认品牌。这是从赛力斯SF5，到阿尔法S、问界M5，消费者选择上述汽车的最主要原因。
“我是通过华为认识的赛力斯SF5，也是因为华为购买的赛力斯SF5。”一位华为车主如此表示，作为华为忠实粉丝，在余承东为赛力斯SF5多次隆重站台后，相信华为，支持国产的心情下，去年5月第一时间下了订单，7月上旬提车，到现在才刚过首保，就得知赛力斯SF5“变相停产”消息，心情相当复杂，感觉自己“被割韭菜，甚至是上当受骗”。
还有车主表示，自己在12月12日交下了1万元的赛力斯SF5定金，在把自家旧车卖出以后，却被告知无法提车，现在定金退不了了，车也提不了，只得把自家旧车要回来，还被二手车车行索要了两倍赔偿。
从最新消息来看，小康赛力斯有关负责人称，华为智选SF5未停产，但是出于交付及时性的考虑华为智选SF5确实暂时停止收订，在核心零部件采购等条件满足重新启动收订需求会恢复正常。不过，诸多线下门店销售人员证实，赛力斯SF5确实已经停售。
截至目前，尽管不少车主希望华为能给出一个解决方案，但华为方面对此并未有任何发声。
2021年，当手机业务几近腰斩，华为开始正式涉足汽车领域，与众多车企从两方面展开合作，比如与北汽新能源推出极狐阿尔法华为HI版，为长安汽车(000625)、广汽集团(601238)提供相应智能车解决方案。以及，在4月的上海车展上与小康股份推出赛力斯华为智选SF5。
销售层面上，赛力斯SF5是第一个进入华为销售渠道的汽车产品，余承东对赛力斯SF5寄予了厚望，频频发微博为其带货，希望通过华为渠道销售500万辆赛力斯汽，去弥补手机等消费者业务销量受到影响造成的利润下滑问题：“赛力斯华为智选SF5入驻华为旗舰店，开创了消费电子行业和新能源汽车行业的先河。市场也给予积极响应，开售两天后订单突破3000辆，短短一周就超过了6000辆，并很快突破1万辆。”
彼时，华为将计划2021年7月底前在200家体验店卖车，年底拓展到1000家以上。在余承东的设想中，华为未来将拥有5000家智选店同时卖车，这是特斯拉、宝马以及奔驰等车企无法企及的量级。
后来事实证明，尽管有华为品牌以及线下高端授权体验店加持，实际销量与余承东的说法仍有很大出入。乘联会数据显示，2021年4月到8月，赛力斯SF5的销量分别为129辆、204辆、1097辆、507辆、715辆。截止11月底，赛力斯SF5累积销量仅为7080辆，已无望在2022年实现30万辆销售目标。
赛力斯SF5销量不佳有多方面原因。一是赛力斯自身品牌力、产能不足、售后服务网点不够，车辆实际油耗比宣传高、续航虚标、钥匙感应经常失灵、车机卡顿、方向跑偏等问题不少；二是虽然入驻了华为线下零售店，店内销售人员也来自华为团队，但其专业性、经验远远不如传统汽车4S店销售；三是新能源汽车赛道二三十万元价位竞争非常残酷，赛力斯SF5价格不具备竞争力，都劝退了不少观望的消费者。
不管原因如何，同时身兼消费BG以及汽车BU CEO一职的余承东肯定清楚认识到，赛力斯已经是“扶不起的阿斗”，更何况华为并不能主导赛力斯SF5。因此，当搭载鸿蒙OS，从产品设计、到车机搭载及智能化系统、再到后期的销售都由华为掌控的“AITO 问界M5”发布，赛力斯SF5被放弃也成为必然。
不过，从车主角度来看，一款新车品牌只存在短短几个月，就出现品牌升级更新，现款车型停产，二手车保值率肯定无从谈起，对售后、服务的担心本在情理之中，也难免不少车主投诉被“华为割韭菜”。
02
亲自下场，市场却没太大信心
“华为不造车，但华为帮助车企造好车”。是华为强调过很多次的一句老话。
尽管华为嘴上说不造车，但细看问界M5合作模式、生产模式，其实又和亲自下场造车无异。背后，无疑是华为的焦虑和不安，以及华为在汽车业务上的野心和拧巴。
“这就是华为推出的四轮智能终端——AITO问界M5智能汽车。”在一向爱打嘴炮的余承东看来，问界M5在外观、价格、设计体验上，超过了很多百万豪车。为了支持这一提前设定的产品调性，余承东还拿出奥迪、保时捷、奔驰等豪华品牌的SUV产品做了多个核心参数的横向对比。
那么，融入更多华为基因后，问界M5真能帮助华为实现汽车业务上的野望吗？
在诸多汽车行业业内人士看来，从价格来看，问界M5售价分别为25万元、28万元、32万元，价格并不亲民。同时，面临的市场竞争同样残酷，在这个价位区间里，直接竞争对手理想ONE、特斯拉Model Y、比亚迪唐EV用户口碑已经成型，赛力斯SF5前车之鉴带来的不利口碑影响下，问界M5可能会让更多消费者有所疑虑，为问界M5销售蒙上阴影——事实上，问界M5“96小时6500张订单”的宣传口径，在不少人士看来可信度存疑。
更重要的是，按“百万豪车标准打造”的问界M5，产品力实际太过中规中矩，甚至是一言难尽。
在新能源汽车最重要的“智能化”方面，除了HarmonyOS车机操作系统之外，问界M5在智能化层面没体现出太多亮点。比如，激光雷达充当着自动驾驶车辆的“眼睛”，为车提供120°-360°视野，现在相当流行——但问界M5没有激光雷达，只配置了4个APA摄像头、L2级别辅助驾驶能力的系统。相比之下，理想ONE已经拥有自身全套的辅助驾驶系统并和激光雷达相结合，已经实现城市道路中打灯、辅助变道和智能跟随等功能。
另外，余承东说的百万豪车配置“双叉臂独立悬架”，诸多新能源车其实基本上都是双叉臂式前悬架。比如25万起的Model3，定价15-20万的零跑C11，都是前双叉臂式独立悬架。
值得一提的是，问界M5搭载的HUAWEI DriveONE纯电驱增程平台，效果同样有待验证。也没有信息显示问界M5在后期能实现FOTA升级，拓展自动驾驶等功能，比起其他造车新势力，核心竞争力略显不足。
外界对问界M5销量信心不足，从资本市场也可以看出端倪——就在AITO问界M5发布当日，赛力斯母公司小康股份跌超7%，并连续两日跌停，两个交易日内市值缩水超170亿元。
实际上，对华为来说，截至目前在HUAWEI Inside 全栈式方案上缺少成功案例背书：不仅赛力斯SF5已经“失败”，问界M5前景未卜，极狐阿尔法S也没有因为华为HI全栈智能驾驶解决方案而在市场端获得太多热度，销量更是低得可怜，去年4-11月销量为6、231、221、137、178、421、477、444辆，截止至11月底，合计2100多辆。国产车中，年销量排名第233名。
03
华为亟需成功案例背书
作为科技企业龙头，华为凭借本身知名度和号召力，可以为新车带来不少关注度，那么为何难以转化为购买力?华为汽车业务为何一直处于雷声大而雨点小的尴尬阶段？
目前，华为与车企的合作主要有两种模式。一是作为零部件供应商，以Tier 1、Tier2为基础，向整车企业售卖零部件和Hi技术方案；二是Huawei Inside模式，将华为的全栈智能汽车解决方案运用到产品上面，与合作伙伴共同打造品牌，具体深入程度根据厂商而定。
“和几千元的手机完全不同，一辆车售价数十万元，消费者更趋于理性，购买与否还是要看性价比和产品力，同时品牌也相当重要，这就是BBA成功的重要原因。”有汽车业内人士明确表示，华为合作伙伴没有选好，无论是小康赛力斯，还是北汽极狐，在业内都没有什么品牌影响力，同时缺乏技术积累。
其实华为不是不想选择一线品牌，而是有着诸多无奈。一方面，华为HI可以理解为汽车界的Android操作系统，需要业内足够多、足够大的一线厂商支持，但是上汽、长城、吉利、比亚迪等不愿意和华为深度合作，去年6月底的上汽股东大会上，上汽董事长陈虹面对投资者的拷问，很明确的表示，“不能接受与华为等第三方自动驾驶解决方案提供商的合作，华为等成为灵魂，上汽成为躯体，这样的结果不能接受，上汽要把灵魂掌握在自己手中。”
另一方面，华为自己想要在汽车业务上掌握更多的话语权和主导地位。华为虽然宣称定位于Tier 1，但实际上一开始就不甘于此，而是一个能够提供全套服务的方案解决商。
比如，在问界M5打造上，不仅从设计、定位、营销、销售全部打包，而且余承东在发布会上全程连赛力斯、小康名称都没提，可以说完全掌握了话语权，比亚迪、长城、吉利显然都不可能接受这种为华为打工的合作方案。
种种原因，导致Huawei Inside模式只能选择一些需要华为流量、技术的二三线车企。最终，这又证明造车并非华为想象中的那么简单。
但华为汽车业务也并非没有更多好消息。2022年，华为与长安、宁德时代(300750)合作的阿维塔也将问世；在车机系统上，余承东曾透露华为已与20多家汽车厂家合作，今年装车量将会达到500万台。同时，根据《财经》报道，在经历近半年的谈判后，华为和大众就自动驾驶业务的合作即将敲定。
另外，华为不吝投入研发资金。官方数据显示，2020年华为在汽车相关研发投入约5亿美元，这一数字今年将会翻倍，超过10亿美元。
有业内人士预测，华为汽车业务大多数订单机会点会在2025年之后，产生稳定的利润流——不过，对2021年营收暴跌28%的华为来说，即便能等得起，也亟需一个成功的案例作为背书，才可能拉拢更多的一线车企，报团取暖。
出品人：黄枪枪
直达热线13452396140，(请标注公司、职位）
资深媒体人、前报社主编、新媒体创始人，十余年科技财经媒体从业经验，擅长商业模式分析、人物特写、内幕调查等深度报道，关注互联网、新零售、人工智能、企业服务等前沿科技趋势。
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（张泓杨 ）
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