延宝车管家“满意服务”：知您所需，解您所难

对于延宝车管家来说,“满意只是起点,服务永无止境”永远都不是一句空话。

延宝车管家作为我国专业的延保服务提供商,始终坚持以客户服务为中心,不断了解客户需求,提高自身服务能力,为广大延保客户带来更加安心、舒心、暖心的延保服务。目前,延宝车管家已在12省30多个城市开展业务,多达300余家4S店,服务延保客户10万多名。

满意只是起点

为追求客户满意度,以改进后续服务,帮助行业发现问题。延宝车管家将每年的12月定为其品牌服务月,在品牌服务月中,延宝车管家将会与所有合作商进行深入探讨,并由渠道经理、销售督导、业务经理、认证查勘经理组成的专业团队进店宣导,展示企业文化、产品与服务、年度案例展示等一系列企业服务内容,并在沟通中详细记录店方与客户的意见和诉求,以求在日后的工作中有针对性的作出改善,给客户提供长久且真诚有效的服务。

2021丨满意只是起点 服务永无止境 精彩集锦

服务永无止境

面对着客户对于服务的不同诉求和各式各样的主观评价,延宝车管家作为专业的延保服务,从给客户提供满意的服务方案开始,延宝车管家坚持一对一服务,做到线上客户服务中心24小时在线,30分钟到达理赔现场,30分钟确定维修方案,2分钟刷卡结算等。

同时,为提高不同合作商延保的满意度,延宝车管家对合作商再度进行全面讲解、培训,避免出现店方人员流动对延宝车管家不了解的情况。各大服务商也受此理念的影响下,不断为广大延保客户带来更加贴心和人性化的服务,在追求客户满意的道路上越走越深。

面对市场竞争日益严峻,在未来,延宝车管家也将从消费者出发,切实做好服务方面的工作,将顾客满意放在首位,将服务态度摆在最前,从实际行动做到“满意只是起点,服务永无止境”,用真心去关注顾客需求,用关爱去温暖顾客,用实际行动将服务落到实处,真正将品牌的力量发挥到最大限度,赢得更为广阔的市场空间。

（郭健东 ）