全优车上线车百灵之钣喷管家，实现车商售后业务全域数字化

聚焦汽车后市场的互联网科技公司全优车，近日宣布推出全新产品——车百灵之钣喷管家。这是继今年3月全优车发布“车百灵之保险管家”后上线的第二款产品。

车百灵之钣喷管家是一款赋能车商钣喷业务的SaaS产品，助力车商提升留修率，增加线索数，拉动新产值，改善车主体验。同时和车百灵之保险管家打通形成合力，为车商一站式解决“存量转化难”+“增量增长难”+“打通售后全域难”等难题。

打通车商售后业务全域，拉动保险、钣喷业务新增长

有此前已经接入车百灵之保险管家产品的车商负责人表示，接入保险管家的时候就知道车百灵后续还会有钣喷管家的产品，非常希望能同时体验这两款产品，“一边管出险，一边管理赔，帮助我们能够更快速更及时地了解到，保险客户多少，理赔客户多少，这对于我们店实际的经营管理非常有价值。”

上述车商负责人一语道出目前大部分车商面临的问题。

在车商的实际业务场景中，保险客户可能成为钣喷客户，钣喷客户也可能反向成为保险客户。但是如果没有贴合业务场景的数字化工具打通这两项业务，依靠人工进行线索发现、维护和跟进，会导致大量的流失。

全优车旗下的这两款产品恰恰就解决了车商的痛点。

首先车百灵之保险管家和车百灵之钣喷管家实现了车商的保险和钣喷业务的全流程数字化。在车百灵之保险管家的智能报价、一键出单、智能续保提醒等保险功能基础上，车百灵之钣喷管家实现了智能线索聚合、线索及时跟进、事故车线索发布、全城事故热点地图、外勤精准导航、全数字化外拓管理等功能。对于4S店的线索及时跟进率、店内留修率以及增量线索都有大幅提升。

全优车在车百灵之钣喷管家试运营阶段，选择了多家种子店进行长时间耕耘，从反馈数据看，使用了车百灵之钣喷管家后，五家4S店的线索及时跟进率都有提升，使用效果最好的某美系高端品牌4S店门店D提升了29个百分点。

线索及时跟进给店内带来最直接的价值便是最终留修率的提升，从种子店的使用效果看，效果最好的门店E最终留修率提升了9个百分点。

按照种子店线索的平均产值计算，在使用了车百灵之钣喷管家后，五家门店的留修收益提升了41.6万到336万不等。

其次，车百灵之钣喷管家和独立的钣喷管理软件不同，车百灵之钣喷管家与车百灵之保险管家在数据管理、收益精算、营销方案推荐和经营决策等方面全面打通，帮助车商达成了保险业务和钣喷业务线索的双向引流，也真正实现了车商售后业务的全域数字化，拉动车商在传统的保险、钣喷业务上能够产生可观的交叉新增长。

从全优车公布的种子店反馈情况看，店内流失线索的转保率约10%。根据门店保单均价不同，五家门店通过车百灵之钣喷管家与车百灵之保险管家的融合获得的保费增收额不等，以70%产保比换算，事故车产值增收从1.4万元到63.7万元不等（具体事故车转保带来的增收额如下）。

助力车商提效、降本、增收，推动车商数字化转型

据2019-2020中国汽车流通行业蓝皮书数据显示，在车商的新车销售、售后、金融保险、二手车等业务中，售后和金融保险业务产值占比近70%，且逐年大幅增长；某4S集团2020年报告的利润结构数据也显示，钣喷机修和保险业务利润在集团利润占比为69.8%。

但是走访一些车商就可以了解，行业和车商店内如此高产值、高利润的业务，往往是通过员工手录、Excel表格的方式来完成，近几年有一些小的工具软件陆续出现，但是只能解决部分节点上的痛点问题。

这也是全优车创立初期就确立后市场方向的原因。专注为车商等从业者提供保险、钣喷、机修等售后业务全流程线上化服务，全力打造汽车后市场服务新引擎，助力车商提效、降本、增收，推动汽车后市场产业中的车商数字化转型，实现多方共赢。

今年8月，全优车完成了由汽车产业投资人联合领投的数千万pre-A 轮融资。车百灵之保险管家已经帮助近400家北京车商完成了车险业务信息系统的建设，并在全国进行推广。随着车百灵之钣喷管家的上线，也标志着全优车的业务开始全面发力。

（张晓波 ）