今年11月7日，北京奔驰E300L车主胡先生将他的车辆问题投诉至中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)，称“他的北京奔驰2020款E 300L车型 买车一年就出现漏油和内饰大面积开裂情况，胡先生还表示，他曾多次前往4S店检查车辆情况，但4s店每次都回复他的车辆未检查出任何具体故障，使车主胡先生十分苦恼”。 车主希望经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台调解能尽快解决问题，早日解决自己爱车的漏油和内饰开裂情况。
经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台与厂家及4s店沟通后，车主胡先生于11月9日得到厂家满意答复并选择结案。日前，记者对投诉车主胡先生进行电话回访，胡先生表示，目前问题已得到妥善处理，4s店已承诺将尽快维修漏油和解决内饰问题。车主还表示：后续也会对车辆进行持续观察，如果再出现问题，仍将第一时间到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。最后胡先生表示,自己投诉了很久都没有得到厂家和4s店的答复，但通过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的帮助后，不到两天的时间就得到满意答复，自己非常感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台，希望平台越来越好，可以帮助更多的消费者解决投诉问题。
据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
（马金露 HF120）
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