雪铁龙C4L方向盘晃动电路故障 车主投诉后已更换结案

中国网汽车3月15日讯 中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/) 3月7日接到一位2016款雪铁龙C4L车主赵先生的投诉，称“自己的车出现方向盘左右晃动厉害，电路故障，机舱隔热棉烂破的情况”。目前投诉已经结案。

据赵先生告知：“自己买了这辆车才不到6年的时间，出现了方向盘左右晃动的问题。论坛搜索时候发现有人说这款车方向机有质量缺陷，结果月初车辆就出现了电路故障的问题，疑似电源控制器坏了。车辆种种问题让雪铁龙C4L车主赵先生十分苦恼。无奈之下赵先生找到了中国投诉-全国缺陷产品投诉平台，希望平台能帮他催促厂家和4S店尽快解决问题。”

中国投诉-全国缺陷产品投诉平台于2023年3月7日收到该投诉，在认真核实相关信息后，迅速组织工作人员联系厂家相关方面进行沟通调解。3月13日，投诉车主赵先生在“中国投诉”平台提交结案。记者在发稿前电话联系投诉车主赵先生得知，在车主赵先生找到平台反映问题后，厂家和4S店的工作人员就联系了他，据车主赵先生回忆，厂家直接联系了维修单位对方向盘进行更换，由于电瓶已在保修期外已经自费更换完毕，目前问题均已得到解决。最后投诉车主赵先生表示，感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台帮助他解决投诉问题，后续若还有汽车问题，仍将第一时间找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

（责任编辑：董萍萍 ）