中国网汽车6月16日讯 近日中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到了上汽大通MAXUS EV30车主潘先生有关于新车半年发生两次事故，一次救援的投诉。车主表示，今年5月车辆因右前轮车轴断裂，造成严重的交通事故，并且买车半年以来大小故障不断，车主怀疑车辆本身有质量问题。
接到投诉后记者第一时间联系车主了解详细情况。车主潘先生告诉记者，车辆右前轮在今年2月就曾经有异响，去上汽大通江苏省宿迁市盛辉4S店检查并无异常，就一直驾驶。今年5月正常行驶，右前轮车轴突然断裂，车辆失去控制，撞到交通指示牌和树上才停了下来。谈及此事，潘先生还有一丝后怕，“车开得好好的，车轮掉了，差一点要了人命。”
事故发生后，车主联系了上汽大通厂家客服和保险公司。车主表示厂家没有指定修理地点，保险公司随即就近将车辆安排到安徽省滁州市来安县德亿汽车维修保养有限公司维修。车主透露汽修厂员工告诉自己，车辆是羊角问题导致的车轴断裂。
据车主回忆，今年4月车辆也发生了一次交通事故。车主驾驶车辆以50km左右的速度行驶，距离前车30米左右，前车突然刹车导致自己紧急刹车，造成3车追尾事故。保险公司将车辆带到江苏省宿迁市宿阳县的一个汽修厂修理，车主反馈汽修厂工作人员说确实是车辆刹车出现了问题，修好之后自己感觉刹车还是有点不对劲。(由于车主没有两家汽修厂的联系方式，记者暂时无法从修理人员处了解到刹车和断轴的具体故障原因。)
此外，车主反馈2022年12月提车当天车辆就因电池虚电问题叫了救援，当时仪表盘显示还有50公里续航，但速度开始减慢，再启动续航只剩3公里。车主曾到上汽大通江苏省宿迁市盛辉4S店检查电池问题，4S店人员表示电池参数错误，但车主反馈更改电池参数后虚电问题依旧存在。
目前车辆修理完成，车主表示已经把车开到上汽大通江苏无锡市畅通4S店做全面的检查。买车半年故障频发，甚至发生严重交通事故，车主认为车辆本身就存在质量问题，“这个车子质量真是不敢恭维了。”要求上汽大通厂家赔偿自己的损失，“至少有补偿，能给我换最好了。”
记者根据车主的描述，联系到了正在负责检测车辆的上汽大通华东二区区域技术人员，技术人员经过初步检测，对车主提出的问题做出了解释。技术人员表示，潘先生的车辆是右前轮羊角断裂导致车胎脱落，根据客户提供的失效零件、照片和个人经验进行初步判断，羊角断裂应该是撞击导致的，但具体事故原因还要上海的技术人员进一步确认。
技术人员表示如果是车辆质量问题导致羊角断裂事故发生，经由上汽大通上级领导确认，与车主协商后会给出补偿。如果是撞击导致羊角断裂车胎脱落，车主可以走正常保险流程。车主不认同检测结果的话，技术人员暂时没有处理方案。
关于羊角断裂前的右前轮异响，上汽大通江苏省宿迁市盛辉4S店检查无异常。技术人员解释车主在4S店检查时并未告知车辆是满载出现异响，所以4S店仅进行空载测试，未出现异响情况。
技术人员对刹车进行了基础测试，目前没有发现问题，将会进一步检查。技术人员告诉记者，电池厂家也对电池进行了初步检测，检测结果无异常，接下来会给电池做一个充放电验证，确认车辆实际续航状态。截至目前，潘先生的车辆还在系统检查中，目前还没有明确的检测报告。技术人员表示，将会继续跟进如实反馈车辆情况到厂家，并且让上海的技术人员评估确认。
车主还向记者透露，维修过程中发现上汽大通MAXUS EV30刹车故障问题频繁，在上汽大通江苏省宿迁市盛辉4S店修理时，有两三辆车都是追尾事故。在上汽大通江苏无锡市畅通4S店检查时有车主也是刹不住车撞到了前车。
记者在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台发现，上汽大通MAXUS EV30车型此前曾因制动问题被其他车主投诉，车主王先生当时反馈车辆多次出现踩刹车速度降不下来的情况。上汽大通售后解释是ABS抱不死松开导致刹不住，维修后也没有解决该问题。针对上述投诉，该车型不止一次出现类似问题，记者希望上汽大通厂家可以尽快给车主一个合理解决方案，消除车主对车辆质量问题的疑虑。
中国投诉-全国缺陷产品投诉平台将会持续跟进该投诉，希望厂家能够给车主一个满意的解释，双方达成合理的解决方案。中国网汽车在这里提醒车主，为了您的人身安全，车辆维修保养一定要去厂家指派的4S店或者服务站，以便厂家了解您的车辆情况，为后续车辆保养维修做出妥善的解决方案。
同时记者在与车主沟通时了解到，潘先生的车辆是江苏京美物流无锡分公司帮买的，如今联系该公司的工作人员，显示电话已停机。记者建议各位车主购买车辆最好到4S店等正规销售渠道，维修保养都有一定的保障。
据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
（责任编辑：王治强 HF013）
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