京东健康：从水到渠成到价值体现

京东健康：从水到渠成到价值体现

作者 | 王长胜

编辑 | 杜志磊

继京东数科后，京东健康也进入上市行列。9月27日，京东集团旗下的京东健康正式向港交所提交上市申请。作为互联网医疗行业快速成长起来的一匹黑马，京东健康此次上市申请备受关注。

从去年自京东零售分拆出来独立融资，到今年正式递交上市招股书，京东健康以子公司形象走入大众和行业视野只有一年多的时间，尤其是今年年初疫情的爆发，人们对在线医疗的需求呈现指数级增长，推动了互联网医疗的快速发展，这为京东健康带来了一定的机遇。

据招股书显示，2020年上半年，京东健康日均在线问诊量约9万次，是2019年同期的近6倍；截至2020年6月30日，超过1.5亿名用户曾使用京东健康的平台购买医药和健康产品或医疗健康服务；年活跃用户直接飙升至7250万。

可以说京东健康正是抓住了这样一个机遇，让三、五年时间才能完成的目标，用半年多时间就实现了。当然，疫情确实加速了这一进程，但更多的是京东健康对发展模式的探索以及对自身理念与社会价值的方向把握，其实用“水到渠成”来形容此时的京东健康显然更为合适。

1、疫情之下凸显社会价值

上半年的疫情给经济、企业发展带来了严峻的考验，但也能在一定程度上体现经济的韧性与一个企业的价值所在，更能从中看到一个企业的社会责任。

在医疗行业有这样一句话：“医疗是天生自带社会公益性质的行业。”这句话在疫情期间得到了充分阐释。疫情期间，实体医院承受着巨大的压力，除了要救治新冠肺炎患者，还有很多其他病人需要治疗，这些人去开药、买药变成了一件极其困难的事情。

互联网医疗在此时发挥了积极作用，一方面帮助实体医院进行在线初筛和分诊，缓解实体医院就医压力，避免物理空间的交叉感染；另一方面帮助慢性病用户实现在线管理，复诊购药。

以京东健康为例，在今年1月，京东健康上线了“防范阻击新型冠状病毒肺炎”免费在线问诊平台，面向武汉和全国各地区免费提供医生咨询服务和心理咨询服务。从疫情爆发至4月30日，京东健康在线问诊平台累计服务用户超过1000万人次，最多一天有15万人次来咨询。同时，京东健康也是中国第一家在线提供COVID-19核酸检测预约服务的公司。

在医疗物资供应方面，疫情爆发之初，京东健康全力保障供应和价格稳定。1月19日-22日三天之内，每天都有超过1580万只口罩以极速路径入仓、上架。

京东健康的种种举措充分体现了一个公司在发展过程中的价值与企业社会责任。对于一个从母公司分拆独立融资仅一年多时间的公司来说，京东健康在疫情期间的表现可圈可点，它的价值也得到了社会的认可。

除了抗击疫情做出的种种努力之外，在公益扶贫方面，京东健康也在不断加大力度。众所周知，用药难、用药贵仍然是部分贫困人口面临的切实问题。数据显示，中国因病致贫、返贫人口占贫困总人口四成以上。

针对这种情况，2020年5月，京东健康与中国社会扶贫网联合发起“健康中国•医药补助工程”，面向全国建档立卡贫困户，提供每人每年1000元的购药补助，未来3到5年将覆盖超过3000万人次。

当然，扶贫做公益并非易事，由于贫困人口多居住于偏远地区，药品如何“买得着、送得到”成为关键。京东健康的优势能力与价值也在此时得以体现，通过自身在医药零售行业的基础设施能力，协同京东物流充分发挥供应链优势，可以保障偏远地区药品供应，以满足基层和边远地区用户的用药需求。

除此之外，京东健康还在西南三省多个贫困村开展一对一视频义诊和视频疾病科普；与大爱清尘公益基金会合作，助力尘肺病患者的救治和康复；与湖北省卫健委合作，开展新冠肺炎病愈患者康复和心理疏导公益项目等。

这些都是企业社会责任的体现，京东健康在发展中也在寻求价值的最大化，在应对突发事件、公益扶贫上贡献一份力量，通过自身优势能力来助推行业和社会的发展。

2、疫情催生一匹“黑马”

疫情确实在一定程度上加速了京东健康“出圈”并为大众所熟知，但关于互联网医疗，京东早就有所布局。

2014年2月，医疗健康业务开始作为京东的独立业务线进行运营。

2016年5月，京东大药房上线，标志着京东正式进入医药电商行业。

2017年12月，京东互联网医院上线试运营。

2019年1月，京东互联网医院首个线下医院赋能项目“京东互联网医院宿迁分院”上线，全国第一笔医保购药线上支付订单在京东完成。

2019年5月，京东健康完成A轮近10亿美元融资，成为继京东数科和京东物流之后京东集团打造的第三只独角兽。2020年8月，在完成B轮超9亿美元的融资后，京东健康投后估值从70亿美元增至300亿美元，成为全球最年轻的独角兽。

京东健康也被行业认为是中国医疗健康领域的一匹“黑马”。但这背后除了疫情的加速催化之外，更多的是京东健康常年业务能力与经验积累以及对发展模式的探索。

首先，在业务上，京东健康的主营业务为零售药房及在线医疗健康服务，前者向后者提供优质流量，后者为前者创造需求。两大业务的强协同效应最终形成了京东健康“医、药联动”的闭环体系。

相对于偏电商属性的阿里健康以及偏服务属性的平安好医生，京东健康显然在两方面更加平衡，可以形成一个医疗生态，在未来发展上也更具竞争力。比如，京东健康围绕患者需求，开展在线挂号、在线问诊等医疗服务，并结合京东独特药品供应链优势，就能形成一个完整的生态。

其次，在范围上，京东健康目前已经实现业内布局最广、最完整的“互联网+医疗健康”布局，产品及服务可覆盖药品全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。

京东健康的业务范围涉及了医药供应链、互联网医疗、健康管理、智慧医疗等，同时还与产业链上中下游各环节的企业进行合作，以打造更加完整的大健康生态体系。

由此可以看出，京东健康经历了从点到面的发展过程，从初涉医药电商到跨入互联网医疗领域，从问诊服务拓展到健康管理服务，业务模式也从单一切入走向逐步多元化融合，将医疗资源链条打通，实现“医、药联动”闭环模式中的融合发展，这也是互联网医疗行业的发展趋势。

3、快速发展的秘密

从入局医疗行业到成为独角兽，再到上市申请，京东健康呈现出了飞速发展的态势，这背后依然离不开京东对医疗的长远布局，尤其是在技术、供应链上的投入与规划。

首先，在技术上，利用京东多年在AI和大数据领域的经验，京东健康依托自身的医疗知识积累，在智能医疗解决方案和大数据健康管理等领域，都开发了相关的技术，并研发落地下一代技术应用，如智能辅助问诊、智能辅助处方审核和智能健康管理仪器等。

在技术研发投入上，2019年，京东健康的研发成本达到3.38亿元，2020上半年的研发成本则达到了2.78亿元。看似不高，主要是因为京东健康将京东集团的许多技术做了复用，这也体现了集团优势。

其次，在供应链上，截至2020年8月，京东大药房在全国范围内拥有11座药品专用仓库，分布国内七大区域核心城市，非药品仓库超过230个，全国范围内可实现80%订单次日达，具备全行业最快的履约服务能力。京东健康的O2O服务“京东药急送”已经覆盖超200个城市，能提供全天候30分钟送达、7*24快递服务，满足用户紧急性用药需求。

这些数字背后是京东常年在基础设施上的建设与完善，尤其是在物流方面，为京东健康的发展提供了不可或缺的支持。目前，京东健康的存货周转天数，由2017年的61.8天一直在减少，到2020年上半年，存货周转天数已经减少到45天。

此外，按收入计，2019年“京东大药房”已成为全国线上收入规模最大的零售药房；截至2020年5月，京东健康旗下第三方药品批发交易平台“药京采”，服务用户数超17万，是国内规模最大的第三方药品批发平台之一。

这些都为京东健康的快速发展打下了良好的基础，形成了具有京东特色的发展模式，也逐渐成为引领行业发展的榜样。

结语

在去年5月A轮融资后，京东健康成为了继京东零售、京东物流、京东数科之后，京东集团的第四驾马车。京东健康此次上市申请也从侧面验证了其在发展过程中所形成的模式的正确性，基于自身优势构建“互联网+医疗健康”生态，在未来竞争中占据一席之地。

同时，在发展过程中，京东健康依然不忘履行企业社会责任，在抗击疫情、公益扶贫、政企合作上不遗余力，在践行“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”的同时，服务更多用户，推动整个行业的数字化转型与发展。