真快乐APP抢先版上线 娱乐化零售卡位战一触即发

上个月开始，国美批量注册新公司的举动引发业界关注，如哎呦喂（海南）科技有限公司、乐呵盒（宁波）科技有限公司、真快乐（北京）科技有限公司等，极具个性的公司名一时间让人难以猜透国美葫芦里到底卖的什么药？

1月12日，谜底终于揭晓，国美推出新物种——真快乐APP抢先版，一个社交化、娱乐化的零售平台。

结合国美近年来的“家·生活”战略转型、发力直播带货、升级服务能力等等举动，不难发现，“真快乐”APP正在加速国美战略深化的步伐。

文：彬彬（熊出墨请注意）

这次动真格的

企业经营中，品牌资产的沉淀也是其长续的必要一环，34周岁的国美在此时推出“真快乐”新物种，必然是下了很大决心。换句话说，国美这次是要动真格了。

“人”如其名，那就从名字出发，说文解字，看看“真快乐”意欲何为。

什么是真快乐？结合其提供的具体服务，“真快乐”APP对应的是零售领域稀缺的用户体验：真低价、全品类、快捷服务、乐买乐卖。

组合起来，“真快乐”奠定了新的品牌调性，读起来朗朗上口，并且，其中蕴含的欢乐、年轻活力等元素呼之欲出。那与之相符的经营路线是怎样的？

把时间轴往回拨，答案随之浮现。

拿如今零售平台标配“带货直播”来说，熊出墨之前写过，国美式直播与其他电商平台相比气质独特。“为了美好生活拼了” “向美好奔跑”“买遍中国”等，国美为每一场超级直播都量身定制了一个主题，然后加入契合的娱乐化元素，把直播带货打造成一档输出快乐的直播“综艺”。

例如，半个多月前“买遍中国”走到了吉林站，邀请歌手许飞做客直播嘉宾，合作伙伴央视新闻派来了总台记者王冰冰。二人的老家都是在吉林，且近期都热度颇高。许飞参加了热播综艺《乘风破浪的姐姐》，王冰冰因为颜值、专业在全网走红。有了她们的助阵，直播活动与当地特色结合的同时，娱乐看点满满。

娱乐化，出发点就在于让更多用户能够在一个愉悦、快乐的氛围内购物。而后，平台依托真选商品、快捷服务让快乐继续翻倍。在快乐中完成交易，这份快乐又将传导到商家。即乐买、乐卖的真快乐。

所以，从这个角度来说，“真快乐”APP这个新物种的浮现，也是在意料之中。这一举动意味着国美开启娱乐化零售赛道，向快乐出发。

实至然后名归

动真格，就要来点新花样，点进“真快乐”App，一起来看看都有哪些新动作？

首先，商品和服务作为零售平台的基本功，“真快乐”APP由此入手，为用户提供最基本的保障。

商品方面，这里有必要补充一些背景知识。2020年双11前夕，国美上线了“真选”商品。这些商品均经过了国美官方的层层甄选，筛选标准包括热销度、品牌热度、销量、口碑、价格、补贴等8个维度。而筛选过后，国美基于供应链优势，与源头厂商深度对接，把控品质的同时砍去溢价，最终把真选低价好物呈现给消费者。

“真快乐”APP内的真选好物，给人第一眼直观感觉便是商品更多，更全。厨具电器、食品酒水、家居日用、手机电脑、数码智能、美妆母婴、生活家电等多个品类基本覆盖到了日常生活的方方面面，用户所需商品可一站式购齐。

结合市场实际需求，真选还会适时上线主题低价好物合集。年关临近，真选推出了“定制年货”，深入产地定制鸡鱼肉蛋水果海鲜等商品。2斤装的智利进口J级车厘子，“真快乐”APP真选价79.9元，成为九九会员还可以享受98折。车厘子自由实现，让过年更加快乐。

服务方面，“真快乐”APP增添了很多人性化的服务，比如在导购环节加入视频功能，消费者想买电器但不知道哪款合适，一个视频电话打过去，专业的门店导购全程购物随行。

玩法方面，“真快乐”APP也迎来了全面升级，一抢、二拼、三ZAO，每天多个时段，能够进行爆款单品限时秒杀抢购，还能主动发起拼团，轻松实现一人发起全员低价的会员超值福利。新玩法提升了整个购物过程的趣味性，基于此，消费者在玩中找乐，进而实现乐买、乐卖。

商品和服务方面的保障，以品质和福利驱动快乐升级。新鲜有趣的玩法，让用户的购物过程充满快乐体验，以娱乐化驱动快乐升级。实至然后名归，“真快乐”APP的出现顺理成章。

“真快乐”激活消费新体验

“真快乐”APP更值得探究的是娱乐化之下的硬核支撑——战略和能力。

为了更直观，我们结合金字塔模型来论证。最底层，是国美践行的“家·生活”战略，为“真快乐”APP的一切活动打下了坚实的底座；往上一层是国美沉淀下的各种能力，沿着既定战略多年来在供应链、物流、金融、技术能力等方面积累的零售服务能力；再往上则是作为用户的我们看到的前端业务，比如前文中以娱乐化的各种新产品，新玩法。

从下至上，为何以这样一种排列方式呈现，举个例子一看就明白。

去年8月底，国美零售CFO方巍表示，“家·生活”战略转型第一阶段目标初步完成，平台已经形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模型。随后的第二阶段，战略升级的核心是构建以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。

向上走一层，找到两轴驱动、四轮互动对应的服务能力。线上/线下双平台，得益于双线融合，国美整体的服务能力升级。最典型的是本地服务能力，依托国美扎实的线下门店布局，打造线上门店频道，通过“一店一页”承接线上用户需求。“真快乐”APP里的视频导购，正是由此而来，与传统的导购模式不同，可通过APP或者小程序的视频导购连接服务专家，兼顾线下的场景体验和线上的高效便捷。

战略中的另一个轴，则促成了国美供应链能力的升级，通过自营+第三方外部供应链的双链策略，为消费者提供品类更全的低价好物。延伸到“真快乐”APP里，这为“抢-拼-ZAO”、真选好物等备足了弹药。

所以，“家·生活”战略稳步推进，服务能力持续升级，支撑着国美推出契合市场风向的新物种。而“真快乐”APP新玩法的上线，则强化着国美的自身特色，开启娱乐化零售赛道。

消费者快乐买、商家快乐卖，向来是零售业追求的理想状态。娱乐化的本质，就是让快乐元素融进交易，促成交易。放眼业界，电商和娱乐的融合明显加速，各电商平台齐齐发力的直播带货，通过娱乐化让零售更有看头。抖音、快手等娱乐化内容平台，纷纷把电商作为商业化的不二之选。

洞察到娱乐化和零售进化结合的必然趋势，“真快乐”APP正在激活消费新体验。

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