这家超市真会玩 ！淘宝评论体“说”商品，击中Z世代
你，还记得上一次逛超市是什么时候吗？
有人在“知乎”上发起了这样一个问题——
为什么年轻人越来越不喜欢逛超市了？超市购物最让你讨厌的是哪个环节？
看看这些回答，你是不是也有共鸣？
还有，就像这位小伙伴说的那样——
这样看来，似乎年轻人不爱逛超市有着充分的理由。
如果，你认为这不过是简单的超市消费人群流失，那你一定没有意识到这背后对于我们基础民生问题的影响。
作为能充分调动消费需求的场所，大型商超的演变见证了中国消费升级之路。
琳琅商品间，处处系民生。
作为当下以及未来的消费主力军，Z世代消费者的流失，不仅仅对于商超，更对我们民生消费的稳定都有着非常大的影响。
最近，广州却有了那么一家家乐福超市，成功吸引了不少年轻人，并且成为了大家谈论的焦点。
不仅在微博上凭借话题#广州一超市趣味标语引围观#逛超市发现的可爱瞬间#等引发了热烈讨论，阅读量上亿。更是吸引到了抖音、小红书等多个网络平台的网红达人竞相探店打卡。
那些潮酷的网红小姐姐小哥哥们，通过图片和视频，将这家与众不同的超市，全方位地展现在大众面前。
而这家家乐福，之所以会一夜蜕变成“网红”超市出圈，正是因为合作伙伴、幕后推手“淘鲜达”的加持。
要知道，近年来，随着代际更替，95后乃至00后逐渐成为消费的主力。
凯度咨询发布的《Z世代消费力白皮书》显示，出生于1995至2003年的“Z世代”年轻消费者在2020年底占据了整体消费力的40%。
在淘鲜达看来，拖住年轻人逛超市的那条腿的，主要是以下几个问题：
▶ 面对无数的商品无所适从。
▶ 去超市，要穿衣打扮、停车、选购、排队买单，太麻烦又浪费时间。
▶ 纯粹推销产品的导购让人厌烦。
▶ 优惠措施不透明、不清晰。
▶ 东西买多了，或者买的东西太重，带回家变成了一种负担。
所以，问题捋清楚了，该怎么解决呢？
为了能减轻年轻消费人群流失对民生消费经济的影响，淘鲜达出手了！
1
逛超市逛出淘宝评论范儿
连超市姐姐都这么会接梗
原本超市吸引消费者最常用的手段，莫过于搞大促了。满眼的“SALE”，以及简单粗暴的挂上打折的红标签，加上促销员的吆喝，仿佛折扣和促销是万能灵药。
而淘鲜达这次没这么干，他们搞了个“内容场”。
淘系的“淘鲜达”，借助对Z世代群体的消费口味和圈层链接的深度打破，来牢牢掌握这一未来消费主体。
淘鲜达深知，仅仅凭借打折促销，已经无法吸引Z世代们的眼球。年轻人需要的是对他们的认可，是能激发起他们共鸣的内核。在传统零售加入年轻元素，打造能触动Z世代的“内容”，才是他们要做的事情。
所以，首先，淘鲜达帮家乐福做的是物料升级。
原本枯燥乏味的产品名+价格这类的指示牌，并不能很好地吸引消费者的注意，标识也不够清晰。经过淘鲜达将超市视觉物料统一之后，情况就大为不同。
不同产品的区分有了很明晰的指示，更为关键的是，这些引导表达方式变得更加有趣和人性化。
到家乐福买生鲜，抢占鲜“鸡”。
到家乐福买牛奶，营养“奶”一下。
联想式地宣传语，让人一看就印象深刻，也能立刻get到购物区的重点。
而淘鲜达“身边大超市，1小时到家”的表述，随处可见。这些物料使得来逛超市的年轻消费者们的心态更轻松。买太多？拎不动？上淘鲜达，这些问题都不是问题。
其次，那些神奇的“超市姐姐”们，也是转变家乐福固有形象最好的“代言人”。来探店的达人小姐姐、小哥哥们和超市姐姐们的互动，真的让人很难想到这是在超市里买东西。
“西瓜吃多会胖吗？”
“不会，会急尿？”
“这个我喜欢吃，但这个我又想试试。”
“想吃就一起买啦！买两包薯片又不是买两栋楼！”
“为什么芒果核那么大？”
“想吃的时候叫人家小甜甜，不想吃的时候就说核大！哼！”
难怪连爱玩的年轻人，都直呼超市姐姐们的梗都快接不住了。
除了热情大方会接梗，超市姐姐们更是紧跟潮流，把年轻人喜欢的淘宝评论体从线上运用到了线下。
香蕉的自我介绍：问我是香蕉还是banana？我是香蕉你个banana！
牙膏会告诉你：如何给别人留下好印象？不要总活在别人嘴里。
还有自诩为“当代包青天”的火龙果，因为心里是“黑白分明”。
——你们说的好有道理，我竟无法反驳！
这些出自超市姐姐们之手的淘宝评论体，瞬间拉近了超市和年轻人之间的距离。
看看那些举着立牌来打卡的小伙伴们，那副拍完照赶紧发个朋友圈的架势，就知道触动到他们的G点了。
2
线下每个字都好玩
线上每一步都会玩
家乐福的变身，就这样在淘鲜达的保驾护航下，顺利完成。
被各种APP、各种线上购物平台冲击之后的线下大商超，如果继续其固化的思维，那么，在当下的激烈竞争中，必然会处于劣势。
而作为主力消费人群的年轻人，如何再回流到超市的线上线下购物体系中呢？我们又该怎么破解这样的难题呢？
“淘鲜达”给出了答案——沟通
想要做年轻人的生意，首先要明白年轻人们在想什么、在做什么，以及，到底他们喜欢的是什么？要引起年轻人的注意，靠什么？当然是年轻人啊！
在满场的淘宝评价版货品梗和视觉统一之后还无法到达最终的年轻消费客群的时候，淘鲜达邀请了一众小红书、微博、抖音达人来了一场线下打卡。让他们用自己的亲身感受，来表述他们对于这次活动的理解。
而这些由Z世代传达给Z世代的精髓，产生了莫大的吸引力，完成了第一阶段的引流任务。从“有趣”到“想去”，淘鲜达精准地掐住了年轻人们的消费脉搏。
小wifi注意到，随着事件的不断发酵，它所带来的出圈效应，不只触达到了年轻的消费者，也引来了社会各界的关注，可见淘鲜达洞察之准确，策略之高超。
这次活动，也顺理成章地，把淘鲜达“身边大超市，1小时到家”这个理念，植入到了逛超市的年轻消费人群的心中。
“淘鲜达是我们身边的大超市，下单购买一小时到”，如果你深入去理解这句话的话，你会发现，这个超市的概念真的很大。
而淘鲜达，远远不只是一个你所认为的单纯的购物工具。
它致力于为传统商超提供线上线下整合解决方案，通过数字化经营协助其提升效率。
传统商超，特别是大型商超，无论是一二线城市的，亦或者是三至五线的，其实，都面临着同样的问题。
怎么能尽可能地提升效率、优化商品品类结构？
怎么能吸引更多的消费者，特别是年轻的消费群体？
怎么能做到数字化改造，跟上时代需求，提升为不同消费者提供个性化营销的能力？
淘鲜达带领家乐福所做的一系列的改造，这场“内容促销”所反馈的信息，恰恰给予了我们答案。
“你为什么喜欢蹦跶？”
——业内管这叫“触底反弹”。
篮球都懂的道理，看到现在，你明白了没？
保持着对于商超的传统印象，就无法享受到逛家乐福的乐趣。
坚持着商超的传统做法，就不能跟上时代的变革、抓住Z世代的消费红利。
淘鲜达存在的意义，并不仅仅是将超市的商品送到你家，更多的是建立起一个消费者和商超之间的桥梁。
帮助商超做出改变，吸引更多消费者回到线下；被线下的购物场景刺激之后，回到线上下单购物，减轻负重购买带来的消费限制。
这是一个激活新消费习惯的循环。
淘鲜达对年轻消费者的深入了解，以及对其消费习惯的深入解读，正是这种引导之所以能成功的基础。
淘鲜达就这样为家乐福注入了新鲜血液，为这家创立于1959年的老品牌施了“回春术”。那些接地气、能引起年轻人共鸣的线下“内容”物料，打开的，是一扇通往新希望的大门。
最后，小wifi想提醒你的是，线下打卡虽好玩，但要是你真的懒癌犯了，或是朋友上门才发现东西漏买了，再或者需要给年迈的长辈们囤货了，亦或者纯粹是上班累了，不想出门了…
别忘记，你还有淘鲜达，这个真正的、你身边的大超市，只要你想买、只要你需要，随时随刻，1小时到家！
本文作者：董妹妹
版式设计：而漪
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