卖垃圾卖宠物，“万物皆可盲盒”毁了谁？

卖垃圾卖宠物，“万物皆可盲盒”毁了谁？

近年来，盲盒经济在国内大热。从玩具盲盒、零食盲盒，再到文具盲盒、景区盲盒，各类盲盒产品层出不穷，深受广大消费者尤其是年轻消费者的喜爱。

不过，盲盒消费的随机概率机制容易引发消费者的赌徒心理和非理性消费，可能给年轻消费者的消费心理带来消极影响。

而且，一些盲盒产品已经被中消协指出存在过度营销、虚假宣传、产品质量难以保障、消费纠纷难解决等问题，近期接连发生的两起活体宠物盲盒事件，更是对社会道德底线和法律的挑战。

万物皆盲盒

回溯盲盒的走红史可以发现，这种概念其实早已有之，扭蛋、福袋，甚至小时候流行的小浣熊干脆面抽卡，都是相同的玩法。但这把火突然在国内铺天盖地地烧起来，却是从近一两年开始。

最初盲盒里面的商品以玩偶为主，泡泡玛特、51潮玩等潮流玩具品牌是盲盒的主要销售商家。其中，泡泡玛特靠着盲盒从亏损转为盈利，并且2020年12月11日成功在香港联合交易所挂牌上市，成为盲盒上市第一股。

随着盲盒被更多人挂在嘴边，很多原先没有涉足盲盒生意的品牌也开始跟风。

例如卡牌盲盒，手机盲盒，耳机盲盒，还有之前假期期间爆火的机票盲盒，以及现在的快递盲盒，俨然“万物皆可盲盒”。

根据艾媒咨询发布的《2020年中国盲盒行业发展现状及市场调研分析报告》显示，盲盒市场需求旺盛，2020年12月上半个月，1688平台盲盒及衍生品的成交额是11月同期的2.7倍，加工定制的买家数量同比增长300%；天猫海外盲盒消费增速同比增长400%。

小小的盲盒为何大受市场追捧？

华东政法大学教授任超认为，人们盲盒成瘾，可能与多种原因有关。“人具有对未知的好奇，盲盒的不确定性会给人带来兴奋和惊喜感，从而刺激大脑分泌多巴胺，加强重复决策，形成上瘾机制。很多商家推出的盲盒都号称限量款，而且常规渠道无法购买，造就稀缺性，刺激消费者的购买欲，达到类似于‘饥饿营销’的效果。此外，盲盒还具有一定的社交属性，盲盒的特性能够刺激用户在社交网络分享拆盲盒的战果，还有人通过网络等渠道与他人交换盲盒。”

失控的盲盒

玩偶盲盒是最初级的。它准确地击中了玩家内心对惊喜、成就感或者收藏欲的渴望，通过大隐藏款、小隐藏款等彩蛋的刺激，让玩家一次又一次心甘情愿地买单。

而当盲盒的打法进入文具、化妆品、服饰、食品等行业的时候，这些商家一定是最开心的，因为他们滞销的货物或者本不应该上架的残次品有了机会浑水摸鱼——只要把这些东西放进盲盒里，消费者就会一无所知地买单。

打开某直播平台，输入搜索快递盲盒，就会看到点赞数十万，评论几万的各种类型的快递盲盒拆箱。主播坐在成堆的快递盲盒前，在镜头前划开一个快递，把拆出来的商品展示在镜头前，有被子，工具，牙签，纸巾等，偶尔拆出一个蓝牙耳机，手表等，主播就会夸张的大喊：“值了值了，兄弟们，这波赚了”。

更甚者，盲盒生意为了更猎奇、更博人眼球，渐渐走向了失控。比如激起众怒的活体宠物盲盒，就完全突破了道德底线。

今年5月3日，爱心人士在成都发现被打包寄送的160余只猫狗。快递单显示，运送物品多为混血边境牧羊犬、混血蓝猫等名贵品种，但盒子内实际多为普通的土狗土猫。利用普通快递邮寄猫狗，缺乏必要的疫苗接种、运输环境恶劣、货不对板……“宠物盲盒”的乱象被揭开。

据某市场某宠物商家透露，宠物盲盒的套路，就是把一些生病的，残疾的，年老的宠物打包卖出去，去年下半年到今年上半年，是宠物盲盒最火的时候，买主大部分是中小学生，因为他们好奇心重，喜欢刺激，对金钱又没有什么概念。

不可否认，当好奇心与金钱发生激烈碰撞，所造成的资本局面总是不同凡响，但不同的是，时至今日，曾经隐藏着无数年轻人悲喜的盲盒似乎早已跳出单纯的潮玩领域，逐渐演变成商家造势牟利的一种营销手段。

今年1月份，中消协曾发布公告，总结过盲盒市场的几大乱象，其中主要包括：一，商家过度营销，消费者易中套“上瘾”；二，商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符；三，产品质量难以保障，假劣、“三无”产品时有出现；四，消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。

不过到目前为止，相关部门还没有针对盲盒行业出台比较规范有力的监管措施，盲盒销售依然处于灰色地带。要想避免被盲盒圈钱，就只能靠消费者自己擦亮眼睛了。

理性对待盲盒经济

业内人士认为，盲盒乱象丛生的原因之一是消费者盲目跟风，冲动消费，当前暴露的问题其实给消费者敲响了警钟，提醒广大消费者购买盲盒须理性谨慎，比如检查盲盒商品范围、概率、质量信息等是否明确。

4月28日，中消协发布《2021年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》，再次点名盲盒概率营销问题，要求经营者不得滥用其掌握的消费大数据，暗中修改中奖几率。建议政府及有关部门高度关注此类问题，加快完善相关立法，加大市场监管力度，切实规范概率营销。

专家建议，针对盲盒经济存在的乱象，可以考虑建立一套市场准入体系，从反方向出发，列举规定不可作为盲盒的商品种类，比如活体动物等，并用类似盲盒商品不能违反公序良俗等原则性的规定进行兜底。而盲盒的中奖率、集齐全套的概率可以由商家自行对盲盒概率进行规定，但商家必须严格履行对消费者的告知义务，且概率不能过低。

目前，盲盒市场十分庞大，包含餐饮、美妆、文具、图书等，这种销售形式看似万物皆可“盲盒”，但事实上并非适用于所有商品，正处于早期发展时期的盲盒市场要想长久发展，必须要在法治轨道上稳步运行，盲盒经营者应自觉依法诚信经营，监管部门采取包容审慎的监管策略，把握好执法尺度，让行业自治与政府监管双管齐下，净化盲盒经济乱象，促进该行业健康发展。

另外，消费者也需要明白的是，有些盲盒商品并不能得到消法的保护，或者是很难得到消法的保护，因为消法中并不包含这种盲盒商品的形式，切勿以小博大，中了商家的圈套。