暴雨救援，微博的“退化”和“进化”

暴雨救援，微博的“退化”和“进化”

一场暴雨，改变了无数人的命运！

河南郑州，7月17日至7月20日，三天，这座城市，承受了一年的雨。据中国气象局官方微博信息，郑州此次极端强降雨最大小时降雨量为201.9毫米。在这创造纪录的一小时里，相当于有150个西湖的水倒在了郑州的土地上。

截止7月23日，据河南省应急厅消息，此轮强降雨造成河南全省133个县（市、区）1306个乡镇757.9万人受灾，因灾死亡56人（含郑州55人）、失踪5人。

互联网上也随之掀起了惊涛骇浪。

从7月20日上午开始，微博热搜一半以上为河南暴雨相关话题。河南暴雨的消息，随着微博等社交媒体的传播，迅速引起了无数网友们的关注。一场互联网全民抗灾的帷幕，开启了。

就在这时，谁都没有想到，有关微博的议论会随之出现。有人说，微博动不动就“删帖”，还搞什么短信发微博，这是“退化”的节奏！还有人说，微博不过是个社交媒体，冲在抗灾第一线，这是想要“进化”成新形态？

那么，面对灾难，微博究竟做了什么？我们一起来看一看。

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没有消息，就是最好的消息

没有4G，还有短信

灾难面前，时间就是生命！

7月20日上午8点，微博迅速联合35家河南媒体、政务机构，面对当地用户24小时推送最新灾情提示和用户救助信息。

随着越来越多的求助信息涌入微博，7月20日17点20分，微博正式建立#河南暴雨互助#通道，将其置顶在热搜榜最上方，并接入同城超话和话题。

“K22次列车请求支援”、“交通部要求汲取地铁倒灌水事件教训”、“河南暴雨辟谣信息汇总”，乃至于充满着女性关爱意味的“河南暴雨，如果你处在经期”等河南暴雨灾害相关关键词，纷纷登上了热搜榜。

微博，铸就了一条拯救无数人的信息通道。

@新浪河南在微博首先发布全省救援电话。

很多当地受灾的用户，在这里发布求援、避险的信息，然后，更多互助的信息从这里扩散出去。

在河南人民饱受暴雨折磨的同时，无数外地的网友正通过微博等社交媒体平台关注着他们、关心着他们、支持着他们！

很多线上志愿者们自发将各地的求助信息做了汇总，再传递到那些有能力提供支持和援助的人员或者组织手中。

截止7月24日12点，#河南暴雨互助#话题，阅读147.4亿，讨论2364.1万。截止7月23日15:00，河南暴雨相关超话发帖数36746，已收集反馈救助信息3317条。

此时此刻，唯一能让大家觉得欣慰的，也许是看见“当前微博不存在，无法转发评论”或”由于权限您无法查看此微博”。因为，这表明这些求助已经被响应，而问题也得到了解决。

曾让网友们觉得膈应的“删帖”一词，在这样一个语境中却成为了网友们期待的事情。网友们自发的约定，恰恰代表了秩序与完善。

断水、断电，随着而来的，就是断网。5G跌落到4G，4G到3G，最后，连信号都时有时无。

万幸，微博系统通过2G网络留下了一线生机。

是的，无论你在哪里，如需微博求助，在没有4G信号的情况下，可以直接发送内容到1069009009。

最后，正是这简单的寥寥几句，架构起了拯救灾区的基础条件。

难怪，会有网友发出这样的感慨——

仅仅24小时，通过超话、短信及媒体报道，微博及时筛选超过2100条求助信息提报给相关救援力量，以帮助受困群众脱险。

截至7月22日16时，微博共梳理筛选求助信息5400多条，共向河南本地救援力量报送约850+条有效求助信息；据反馈，已明确获得救援39起，已取得联系正在救援10起，其中郑州阜外华中医院等重点求助情况已得到救助。

这是一个临时组建的“河南暴雨政务+微博协同作战群”，在这个群里，有人30多个小时没合眼，生怕漏下一条最新动态和救助信息；有人响应比谁都快，帮忙解决各类问题；还有人为了直播信号稳定，顶着雨找信号强的地方……

政务官博们在此次事件中，反应迅速，第一时间发布救灾信息、雨情通报、救灾情况。从应急管理部、中国消防、工信部、应急管理部、自然资源部、中国气象局，到全国各地外宣、公安、交通、共青团、消防、应急、气象、文化等部门，在微博持续发声。

他们24小时直击防汛救援一线，实时播报最新路况、天气情况、各地政策、现场救援等，发布内容上千条，为广大网友提供最新信息。还有@平安中原、@网信安阳、@鹤壁网信等政务机构，对网络上流传的不实信息及时辟谣，稳定了网络环境。

就这样，这次救灾，彻底打通了线上与线下，连接了民间与官方。

“删帖”、短信发微博，看似“产品退化”，却成功地构建起了一条条拯救生命的链条，搭建起了一座稳固的救灾基石。

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评论，太好哭了

热搜，太好看了

就算大雨让这座城市倾倒，我会给你怀抱！

7月21日，一条 #昨晚的微博评论太好哭了# 登上了热搜。

同时，一位名为“奇迹奇缘”的网友在微博上分享了自己在郑州地铁“死里逃生”的亲身经历。那绝望的一刻、难友们的互相支持和帮助，等到救援的一瞬间的感动。她说：“真的是觉得很庆幸，生在华夏，生在一个有爱的国度，遇到善良可爱的人。”

广西消防在她的微博下留言：“我想，这就是成为一名消防员的意义所在吧。”

#火箭军战士1人抱1个娃转移#

#民宿老板开放50家分店供人避险#

#郑州店主免费请江苏支援消防员吃饭#

#7省1800名消防员增援河南#

#村民下饺子招待K31列车滞留乘客#

#休假武警暴雨中为救人摔倒昏迷#

仅仅只是看到这些，你就会明白，为什么，我们是不可战胜的。

灾难无情，但人有情。

当灾难来临时，微公益平台第一时间面向公益机构开通“抗洪防汛驰援一线”捐赠通道。

截至7月23日23:00，已收到175万人次，共计3869.56万元善款支援救灾。其中，29个项目均已于各公益机构官方微博公布救援工作及物资发放进展。

这些心意，都没有被辜负。

7月21日，国产运动品牌鸿星尔克通过微博宣布，通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠5000万元物资驰援河南灾区。

7月22日晚间，“鸿星尔克的微博评论好心酸”登上了微博热搜榜，甚至一度登顶。

经过微博的扩散和发酵，这个低调的民族品牌，迎来了新的高潮。

因为心疼鸿星尔克“官微都舍不得开微博会员，却捐了五千万”，广大网友们先是给鸿星尔克充了将近120年的会员，接着挤爆了鸿星尔克的直播间，一口气买了2000多万的货！

曾经官微只有91个粉丝的辽宁方大集团，向河南省捐赠1亿元人民币和价值1亿元的应急救援物资。

#辽宁方大集团捐赠2亿驰援河南# 话题一出，瞬间引爆。新浪辽宁更是助推了一把，#送辽宁憨憨上热搜#话题，阅读也达到了1154.2万。

哪怕你低调、哪怕你默默无闻，但你的付出和贡献，在这里，总会被人看见。

除了捐款捐物，微博上还有很多大V、小V，在水灾来临之时，积极转发扩散求助帖。

更有科普博主，提醒大家在水灾时应注意的各种问题，普及各种科普知识。

大V和明星们的社会影响力，以这样的方式有效带动了一众网友们的爱心凝聚。这也许才是公众人物们的正确打开方式，他们所引发的对这次水灾的关注，以及对于灾区人民的积极帮助，其社会效益，远远不能用简单的人民币数字来衡量。

在这次水灾发生后有人感慨，当一座城市忽然失去了互联网之后，会有什么样的变化？

互联网被视为国家的新基建，基于其之上的种种，让我们的生活变得更便利、更舒适。

在新浪董事长兼CEO、微博董事长曹国伟看来，社会效益是企业之本，而盈利能力是企业之道，“微博的社会价值很大，远超过它目前的商业价值，这是我能感受到的成就感。”

灾害刚刚开始，信息就被及时发布、汇总，同步呈现灾情的最新进展，在传播灾情防控知识的同时，通报不实谣言，正向引导社会舆论。而随着更多灾情中的真实故事一一呈现，大众的认知共识被重新建立，进一步唤起了大众的情感认同。

在这样一个突发事件中，应该怎么合理使用公共资源，微博给出了一个教科书式的答卷。

而这也就回答了，为什么说作为唯一的广场式社交媒体，微博的社会价值远高于商业价值？

是的，在这里，我们凝聚信念和力量，相信它们将会支持大家走过至暗时刻。

普希金曾经说过：灾难的忠实姐妹——希望，她会唤起勇气和欢乐。

那一个个帖子、一条条热搜，就像一簇簇火焰，照亮前路，无所畏惧。

本文作者：董妹妹

版式设计：而漪