双11，我在京东抢了个新厨房

双11，我在京东抢了个新厨房

今年的11.11，你抢了什么？

小wifi万万没想到，表姐居然在京东，抢了一个——新厨房！

今年京东11.11期间，京东居家联合尚品宅配、欧派等品牌，推出了“厨房7天快改”行动。

不过是一个星期而已，表姐家的厨房就变得焕然一新。

时髦的配色、智能化的厨房电器、人性化的动线设计，无论是颜值还是功能性，都十分出色。

原本就热爱下厨的表姐，有了新厨房后更是热情倍增。烤个蛋糕、做个新菜，她都忍不住360度拍照，再发个朋友圈。

从买家具、家用电器，到如今买个厨房、买个浴室，甚至于承包你的整个装修方案，京东居家这盘棋，下得越来越活络了。

见一斑窥全豹，今年京东居家在京东11.11期间超700个品牌、超40个品类均创下成交额同比增长500%的亮眼战绩，也就理所当然了。

透过数据看本质，京东居家这一次在京东11.11大战上取得的优异成绩，其实，是来自其对当前家居家装消费群体分化及需求多元化趋势的深入解读。

设身处地为消费者着想，才能获得消费者的认可，京东居家，深谙此道。

1

消费场景的改变

折射新的消费需求

民以食为天，作为家里烟火气的所在，厨房，一直以来，是所有居家生活中绕不开的核心地带。

像wifi表姐那样，一口气在京东上消费一个厨房的年轻人，在今年京东11.11期间，并不少见。

近两年，越来越多热爱健康生活、讲究生活情趣的年轻人，爱上了自己在家做饭。这些年轻的消费人群，和他们的父母辈对于厨房的要求，有着很大的不同。他们更愿意为厨房里的厨具和小家电的“颜值”买单。

于是，“颜值厨房”这个概念浮出了水面。

京东发布的《“颜值厨房”线上消费趋势报告》显示：京东在2021年1月—9月销售的商品中，“颜值”标签类的商品总体销量同比增长达207%。“颜值消费”的购物人群中，18—35岁的中青年消费者占比近70%。

针对他们，仅仅好用就不够了，还要用好看来吸引他们的目光。

“颜值厨房”的流行，正是消费人群进一步细分的结果。

需求不是无缘无故产生的，而是在特定场景下衍生的，场景成为了产品逻辑。基于不同的消费场景，消费者的产品消费需求正在不断重构。

而这样的变化，不仅仅出现在厨房。

让我们跨出厨房，来到客厅。

越来越多智能化、个性化产品的出现，已经使得传统客厅变身为了一个功能复合的新家居场景。

京东发布的《2021年客厅消费趋势报告》中，提到了当下客厅的六种“新面孔”——休闲娱乐型、微型放映型、自造园游型、伴侣宠物型、管理收纳型和原地运动型。这些不同的“面孔”，折射出的，正是当下年轻人个性化的居家生活方式。

同样的变化，也出现在了卫生间和浴室里。

《当代年轻人卫生间使用指南》显示，今年以来，京东居家平台上淋浴花洒、智能马桶等品类下的颜值产品成交额同比增速明显。彩色卫浴的产品成交额同比增长了82%。这进一步说明了，时代在改变，大众的审美也在随之改变。

除了年轻人的家居消费新趋势外，京东居家还注意到了他们父母辈居家养老场景的实际需求。

不但发布了《2021老年用户线上消费报告》，更输出了覆盖“设计—装修—商品”全链路的一体化居家养老空间解决方案。

家人闲坐，灯火可亲。

无论是“报告”，还是“指南”，都是在解构当下消费现状的基础上，再重新搭建起不同消费人群消费需求变化的模型。

正是基于这样敏锐的洞察，京东居家才能真正有效引导消费者找到新的居家装饰和改造思路，同时，也为家居产品的品牌以及家居家装平台和企业，找到新的发展方向。

2

C2M下的爆款新思路

现在我们知道了，锅碗瓢盆都已经开始“内卷”，菜要做得好吃，厨房要好看，厨房用具也要拼颜值。

京东11.11开门红前10分钟，以出街即爆款的网红八角锅为代表的高颜值锅具，成交额同比增长超过4倍。

同样作为高颜值珐琅锅的代表品牌Staub，在京东11.11期间，成交额同比增长150%。

“帅锅”陈可爱，“网红”价更高！只有消费者喜欢的产品，才会真正成为热销的产品。

那么，问题来了，要怎样才能制造出下一个“网红”爆款呢？京东给出的答案是，听一听消费者的声音，走一走C2M的新路。

什么是C2M？

先让我们走出厨房，来到卫生间，看看这一款与京东合作的C2M产品——松下PQTK10智能马桶盖。它在京东11.11开场10分钟，成交额就位居品类第一，好评率99%。

这款马桶盖的诞生，得益于其通过京东获得的精准用户需求和市场趋势。

京东当下的活跃用户已经超4.4亿，这样庞大的基数，也使得通过京东来准确获取消费者对产品的需求、体验以及期望值有了实现的可能。

“加热时间太短”！——设置智能节电。

“怎么防护”？——把喷嘴自洁升级为喷嘴除菌。

“盖板很厚很笨重”！——把厚度从169mm降到112mm！

区别传统的以生产企业自身为主导的生产流程，C2M将用户的需求置于新品生产的前端。从“我生产什么，你买什么”，转变为了“你想要什么，我生产什么”。

作为京东居家的专属C2M项目，基于其供应链的优势，与各大品牌深度合作的“国民家居自有产品线”从今年一季度正式启动以来，已经推出了40余款产品。

其中，顾家家居联合国民家居项目，推出西多士“面包软床”，已经成为了行业TOP3优质爆款产品，京东11.11开场前10分钟，成交金额较日均增长10倍。

产品以“一件包”设计，极大提升了大件家居物流送货以及仓储效率，实现大件家具隔日达。

所以，如果，你在京东APP上收到来自品牌的调研邀请的话，记得一定要认真回复。

说不定，下一个爆款产品就是你说了算呢！

3

更好的服务

激发更多的消费

对于像小wifi表姐这样的消费者来说，“网红”八角锅她要，高颜值的新厨房，更是她的心头好！

要不是京东居家有这样的底气，承诺“给我7天，还你一个新厨房”，可能大部分消费者，都下不了旧改新的决心。毕竟，这种工程不但牵扯精力，还很有可能影响到正常的家庭生活。

而京东居家推出的这项服务，11.11开场4小时，成交额同比增长7倍。

由此可见，有这样需求的消费者，不知凡几。

这更说明了京东居家提供的一站式“商品+服务”解决方案，对于提升消费的正向影响力。

厨房颜值提升了，家里其它场景也想动一动？当然没问题！

京东居家“省心装”送装拆旧一体服务，师傅上门就能一次性搞定拆装，分分钟还你一个新客厅。

想要新卫浴？

京东11.11期间，京东居家联合尚品宅配推，以及箭牌、九牧等品牌推出60款色彩卫浴套餐。进入任一套餐，就可以通过VR场景购体验，查看实际搭配效果，下单即享“72小时极速换新”服务。

就连全屋装修这种烦心事，京东居家也让它变得“可视化”。

在京东11.11期间，京东携手百安居推出了139888元全包90平方米房屋的联名整装套餐。套餐覆盖六大场景，为消费者带来量房、设计等九大全包服务。

不仅如此，京东还联合百安居、圣诞鸟、梵客等品牌，提供“四大无忧权益”保障及三大增值服务。

对于没有时间和精力耗费在装修上的消费者来说，这样透明的装修服务，无疑给他们解决了现实问题。

而这些服务的提升与深入，也为消费者网上购买家居产品与服务打消了后顾之忧。

京东11.11对于京东居家来说，就像一场期末测验，而他们交出的答卷，已经以实际的成绩做出了说明——“家装无难事 只要有京东”。

这不仅仅是一句口号，更是京东居家秉持的理念。

京东居家始终坚持以场景为核心，与一众在行业内具有影响力的品牌、商家深度合作，为消费者们提供符合他们切身需求的产品以及服务，用更科技的方式，提升他们的消费体验。

设计、商品、服务，紧紧围绕消费者的居家消费场景展开，以一站式的升级解决方案，成为业界独一无二的代表，京东居家在家居行业内，走出了属于自己的路。

无论是为家里添置新家电、家具，还是想要旧屋改造，或者干脆一次性将新家交托，京东居家给予消费者们的信任感，无可匹敌。

两百多年前，美国著名思想家和文学家爱默生曾经这样说过：家是父亲的王国，母亲的世界，儿童的乐园。

两百多年后，为了让我们的家变得更舒适、更美丽、更幸福，京东居家一直在努力。

本文作者：董妹妹

版式设计：而漪