淘宝新规:卖家不能以小恩小惠诱导消费者给好评了

专栏
2021
12/22
18:30
紫金财经
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淘宝新规:卖家不能以小恩小惠诱导消费者给好评了


紫金财经12月22日消息 在网购的时候,很多人在了解商品之后会看一看商品评价,好评多的才敢放心购买,差评多的多半会选择放弃。因此基本上所有的淘宝商家为了商品好评率,都推出了好评返现活动。点满五星好评,写一些评语,发一些图片就能得到几块钱的现金红包。这样做可能买家和卖家收益了,但会干扰其他人的购买判断。


昨日晚间,淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更的通知。在通知中,淘宝网表示,为让评价内容更真实,提升用户对评价的体验,淘宝网将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更,并将于2021年12月28日正式生效。


新规则指出,卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。


关于评价要求方面:交易双方发布的评价内容、图片及回复内容不得出现法律法规、平台规则不允许的内容,包括但不限于辱骂、泄露信息、污言秽语等评论,盗用他人图片或未经他人同意使用他人图片并编辑后发布的内容以及其他异常评价内容。


关于违规处理方面:针对违规信息,淘宝网会根据相关规则采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施;针对违规卖家,采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品,限制使用阿里旺旺、扣分等措施;针对违规买家,采取限制买家行为等措施。(紫金财经综合)

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